4月9日，郵政業消費者申訴處理工作座談會在福建廈門召開。國家郵政局消費者申訴受理中心、福建省郵政管理局領導在會上作了講話。來自廣東、遼寧、雲南、甘肅、新疆等13個省（區）郵政管理局的申訴受理人員及郵科院代表參加了會議。

    會議強調了申訴受理工作的重要性，對如何加強消費者申訴工作以及申訴處理系統升級改造等內容進行了研討，並分析了目前工作存在的不足。與會代表結合工作中遇到的典型案例進行分析，積極為提升消費者申訴處理工作水平建言獻策。