10月17日，國家工商總局副局長馬正其到深圳市調研時指出，要積極推進工商登記制度改革，紮實開展消費維權工作，為經濟社會發展和社會和諧穩定作出新貢獻。

    馬正其一行詳細考察了深圳市市場監督管理局12315諮詢申訴舉報中心、福田分局註冊大廳、華強北工商所、華為公司、光啟高等理工研究院和康佳集團，聽取了深圳市市場監督管理局、福田分局和南山分局彙報。馬正其指出，深圳市實行大部制改革以來，著力推進機構、職能和監管資源的整合，秉承“公平、責任、效能、服務、和諧”理念，強化大市場監管優勢，創新大消保維權方式，實現了“七個統一”，各項工作取得了顯著成效，為促進地方經濟社會發展發揮了積極作用。

    馬正其非常關心深圳市開展商事登記制度改革工作。在福田分局註冊大廳，馬正其詳細了解註冊資本認繳登記、商事主體登記許可和年報備案、信用信息公示等情況，與前來辦照的企業負責人深入交談，聽取他們的意見和建議。他要求深圳市市場監督管理局大膽嘗試，勇於創新，進一步推進商事登記制度改革，為市場主體創造更加公平公正的發展環境。

    馬正其強調，12315既是工商部門服務人民群眾、接受社會監督的重要窗口，也是市場秩序的晴雨錶。各地要結合黨的群眾路線教育實踐活動，進一步暢通受理渠道，及時分流轉辦，依法處理反饋，切實提高電話接通率、案件辦結率和消費者滿意率。要深化12315數據分析利用，為轉變職能、監管執法和政府決策提供參考。要加強宣傳引導，進一步擴大12315知曉度和影響力，更好地服務廣大消費者。

    馬正其要求，各地以深化機構改革和職能轉變為契機，突出五大類重點商品和服務，強化監管執法，認真研究解決社會關注的熱點難點，不斷提升消費維權工作水平，努力營造安全放心的消費環境。

    總局消保局有關負責人陪同調研。