隨著業務量較大的東部地區平穩完成快遞“出口”工作，快件洪流正涌向中西部地區，涌向“最後一公里”投遞環節。按照14日國家郵政局電話會議的要求，11月15日，由國家郵政局市場監管司組成的督導組奔赴陜西，檢查“雙11”快遞服務保障和安全生産情況。陜西省郵政管理局負責人陪同督導。

    督導組抵達陜西後，立即突擊檢查了咸陽申通鹼灘處理中心、圓通速遞咸陽分公司，順豐、圓通、申通、中通和韻達等企業設在西安的部分網點以及郵政速遞物流西安分公司，並夜查了陜西申通快遞西安轉運中心和圓通速遞西北管理區西安轉運中心，詳細了解“雙11”以來的快件增長幅度、應對措施和分揀投遞情況，鼓勵並要求上述企業、網點堅持不懈做好接下來的旺季服務，切實強化安全生産意識，確保為今年“雙11”順利收官奠定堅實基礎。對於個別小網點存在戶外存放快件等行為，督導組當場要求負責人進行整改，有效提升服務規範，保障用戶快件安全。

    督導組在檢查中發現，由於滯後效應，“雙11”快件14日起才大規模抵達陜西，當地業務量隨即進入高峰，以西安申通和圓通分揀中心為例，15日的處理量均首度突破了20萬件，是“雙11”之前的數倍，但是在郵政管理部門的統一協調和指揮下，各企業提前做了充分準備，分揀、投遞及時，快遞旺季服務保障工作平穩推進，總體呈現以下幾個特點：

    一是國家局部署的上遊“錯峰發貨、平穩推進”的策略，以及各快遞總部對於區域、省級分揀中心的快遞流量控制，有效避免了快遞業務量超過處理能力極值而造成爆倉、癱瘓等情況；二是各地郵政管理部門加強前期統籌和指導，省以下郵政監管機構“雙11”期間頻繁出動巡查，確保出現問題及時處理， 並幫助企業網點解決實際困難；三是多數快遞企業、網點負責人樹立起了“旺季服務保障”意識以及旺季對於打造企業品牌的重要性，通過增加車輛、人員，延長作業時間、加開投遞班次等措施有效提升了處理能力。

    同時，由於11月16日和17日兩天是休息日，各企事業單位放假，將對快件投遞工作造成影響。督導組還要求企業、網點做足準備，全力以赴做好下週一的投遞工作。