新華社北京３月１４日電（記者孫玉波）為了加大農村消費者權益保護工作力度，服務社會主義新農村建設，國家工商總局提出，將監管重點和監管力量向農村地區傾斜。

    國家工商總局有關負責人説，加大農村消費者權益保護力度，一是強化對農村食品安全的監管，加強對輻射農村的批發市場的源頭治理，抓好中小城市、縣城、城鎮食品批發市場的監管，加大對個體工商戶和小商店的監督檢查力度，探索適合農村市場特點的食品準入制度。

    二是積極推進農村食品放心示範店建設工作，充分發揮放心示範店的示範引導作用。

    三是依託農村鄉鎮基層組織，加快農村消費維權網絡建設，把１２３１５行政保護和消費者協會作用相結合，加強農村“一會兩站”建設，為農村村民廣泛參與消費維權和市場監督創造便捷的途徑和方式。

    四是廣泛開展送法下鄉活動，加強農村消費維權宣傳教育工作，提高農村村民自我維權能力和參與社會監督的積極性。

    同時，進一步完善消費糾紛解決機制，促進、引導行業組織制定消費維權自律管理制度，指導經營主體建立消費糾紛和解制度，鼓勵經營者通過和解的方式解決消費糾紛；進一步擴大消費維權聯絡，推進１２３１５進村鎮、進社區、進企業、進商場，加強消費維權服務規範化建設，保證申訴舉報件件有落實，事事有回音，努力提高消費者申訴解決率和滿意度。（完）

各地工商部門加快打造農民消費維權網絡

    新華社北京3月14日電（記者孫玉波）為了保護農民消費者的合法權益，各地工商部門加大農村消費者權益保護工作力度，加快打造農民消費維權網絡。

    甘肅、河北、山東等地依託農村鄉鎮基層組織，加快農村消費維權網絡建設，將12315行政保護和消費者協會作用相結合，在農村地區建立消費者協會基層分會，在行政村建立“紅盾護農”服務站和12315維權聯絡站。“一會兩站”主要是受理、調解消費投訴，提供諮詢服務；宣傳有關法律、法規；為消費者協調法律援助；收集整理假冒偽劣商品和農資信息等，為農村村民廣泛參與消費維權和市場監督創造便捷的途徑和方式。

    甘肅省地域狹長，市縣分散，農村人口占全省的70%。為了方便農民消費者投訴，甘肅省建立了集中統一的信息化網絡系統。在省內任何一個地方撥打12315電話，都直接由省工商局12315指揮中心統一受理，調度分派任務，各級工商部門能夠快速反應，及時處理。消費者在省內任何一個地方撥打12315電話都收取當地的市話費，減輕了消費者投訴負擔，方便了群眾維權。

    河北省“一會兩站”建立過程中，依託鄉鎮和基層工商所建立區域消協分會，依託村委會建立消費者投訴站和12315聯絡站，由村支書或村委會主任擔任站長。通過把“一會兩站”建在村上，形成了政府行政領導與工商執法雙重支持、群眾廣泛參與的農村維權工作新機制。

    山東基層工商所針對農民居住分散和消費需求多樣的特點，通過12315服務網絡，舉辦消費知識講座、開設宣傳櫥窗、舉辦現場宣傳諮詢服務活動，採取多樣靈活的形式，送法進村，為農民群眾維護自身的合法權益提供法律服務。

    “一會兩站”的建立，解決了農民投訴難的問題，及時維護了農民的權益，拓展了宣傳渠道，廣大農民群眾的維權意識得到提高，促進了工商部門監管職能的到位和監管方式的改革。（完）