新華社北京3月30日電（記者齊中熙）中國質量協會、全國用戶委員會30日公佈的2005年度全國住宅用戶滿意度測評結果顯示，2005年住宅用戶滿意度有小幅提升，滿意指數為70.73，比2004年提高了3.24分。

    此次年度性住宅用戶滿意度調查歷時半年，以上年度地區住宅銷售面積為依據，選取了北京、上海、廣州、武漢、鄭州和重慶6個城市為樣本城市，每個城市選擇3到5個住宅開發和銷售面積較大的企業，對這些企業交付入住3年以內、半年以上的小區進行調查。

    調查顯示，住戶對相關自己居住質量各因素的滿意度由高到低依次為：住宅的功能質量、物業管理、工程質量、小區整體設計和配套設施。

    在功能質量方面，隔音防噪差這一住宅“質量通病”仍普遍存在，也是住戶評價最低的；隔熱保溫這一住宅最主要的功能要素評價也不高。在工程質量方面，住戶不滿意的因素主要有，墻面開裂、防水功能差。在小區整體設計和配套設施方面，小區內的商業服務、教育托幼及公共交通評價較低。在物業管理方面，評價較低的主要因素是車位管理、社區交通、民主管理、有償服務及物業管理人員的親和力。

    由於住宅産品具有極強的地域性，為了使測評結果更合理、更具可比性，2005年的住宅調查是以城市為單元進行的。測評結果表明，重慶的總體滿意度最高，廣州次之，再次是鄭州、上海和武漢相近，北京最低。

    據中國質量協會負責人介紹，此次調查方式以入戶面訪為主，輔之以留置問卷調查。調查設計的房地産開發企業為28個，調查樣本總數5000個，最終完成有效樣本4130份，進入統計分析的企業26個。被調查小區的總建築面積達1532萬平方米，涵蓋了普通商品房、經濟適用房、高檔商品房、商住兩用房和別墅等不同類型的住宅，有較強的代表性，能夠準確地反映全國的住宅滿意度水平和住宅質量狀況。（完）