新華社上海7月25日電　老百姓遇到政府行政部門及工作人員辦事推諉扯皮、效率低下怎麼辦？上海浦東新區政府行政效能投訴中心24日正式啟動，接待市民投訴。這是浦東新區實行依法監察試點的舉措之一。

    據《解放日報》25日報道，在浦東合歡路2號的新區市民服務中心，底層和二層集中設立了政府各部門84個辦事窗口，底層大廳設有醒目的投訴臺，行政效能投訴中心設在三層。老百姓如在“窗口”辦事遇到推諉、拖延、拒辦、不按程序、亂收費、行為粗暴、故意刁難等問題，可隨即到投訴窗口投訴。不論投訴者採用實名還是匿名，投訴一經提交，即可獲得一個密碼，供隨時查看投訴流程。投訴中心的工作人員通過電話、傳真、網絡、信件接受市民對政府行政效能的各類投訴，兩天內給予回復。

    過去，群眾對浦東新區政府部門的投訴基本上歸口到各委辦局，一些投訴經常石沉大海。現在設立行政效能投訴中心，原先分佈在各系統、各部門對行政機關及公務員的投訴處理資源集中到一個部門，形成了統一受理、統一投訴電話和網上投訴信箱、統一監督辦理的效能投訴機制，可以保證群眾投訴渠道的暢通。（完）