新華社北京9月29日電(記者 錢春弦)全國假日旅遊部際協調會議辦公室29日晚發佈的“十一”黃金周第6號旅遊信息預報顯示,我國各地正在加大誠信經營服務力度,營造假日旅遊文明環境。
各地圍繞“十一”黃金周“誠信服務,文明旅遊”的工作主題,組織開展了多種形式的旅遊市場秩序聯合檢查,深化誠信服務,凈化消費環境,營造文明氛圍。許多旅遊接待單位,抓住黃金週游客較集中的機遇,推出各種誠信服務,為廣大遊客提供方便、優良的服務,引導遊客提高文明出遊意識。
上海市旅遊委會同有關單位對主要景區和機場進行市場檢查。重點檢查了導遊人員“執導”規範、旅行社規範經營、景區點準備工作、機場出入境管理等情況,並就黃金周應急機制、旅遊景區承載力管理、文明旅遊情況、旅遊接待服務質量、旅遊企業誠信經營等情況提出了具體的要求。
廣州為維護旅遊市場秩序,市旅遊局對部分業務量較大的旅行社進行走訪檢查,提醒旅行社做好出團和接待的準備工作,做好導遊人員的教育培訓,確保旅遊服務質量。同時,聯合市公安、工商等部門進行旅遊市場治理執法檢查,重點打擊和懲治損害旅遊者權益的各種不正當經營行為。
大連30多家旅遊企業自發組成旅遊行業創佳同盟,倡議嚴格自律,從自己做起,誠信規範經營,不斷提高服務質量和水平,為把大連創建成為最佳旅遊城市做出貢獻,以優質服務迎接四海賓朋。
秦皇島市假日旅遊協調領導小組在“十一”前組織相關部門,重點圍繞虛假廣告宣傳、出租車欺客宰客、購物場所私授回扣、酒店餐飲暴利、倒賣景區門票等嚴重擾亂旅遊市場秩序的行為,採取切實有效的手段,全面整治旅遊市場秩序,切實保障消費者權益。
南京在節前制定出臺了《關於在全市開展誠信旅遊工作的實施意見》和《南京市旅行社誠信度評價標準》,在全市40個旅行社展開了誠信等級星級評定試點工作;開展百場“誠信旅遊進社區”活動,為市民假日出遊和維權提供諮詢服務。
桂林市旅遊諮詢服務中心將聯合旅遊企業在各諮詢站、亭和酒店投放上萬份資料供遊客索取,並在進入桂林的主要公路路口設立固定自駕車遊客諮詢服務站,向遊客免費提供桂林旅遊的諮詢服務、交通指南及簡易汽車維修。
昆明市旅行社、旅遊汽車協會發出規範旅遊用車的倡議,市旅遊監察大隊、質監所旅遊執法人員將深入旅遊市場,全面監控,嚴懲違規者,為規範經營者創造良好環境。
廬山假日辦對各接待單位進行科學管理,提高文明誠信。一是所有導遊人員統一著裝,掛牌上崗,文明服務;二是所有出租車司機打表經營,強化安全教育,嚴格車輛檢查;三是所有的商業網點明碼標價,銷售人員以誠待客,文明熱情。(完)