從１０月１６日開始，登錄浙江省政府門戶網站的公眾，只需下載一個名為“浙江政務通”的類似ＭＳＮ、ＱＱ的網絡聊天工具，就可以直接與浙江省政府１６個主要部門實時“對話”。據悉，此項管理創新在國內尚屬首次試行。

    包括浙江省發改委、省經貿委、省公安廳、省人事廳、省工商局在內的首批１６個省政府直屬單位，將通過“浙江政務通”軟體為網民提供即時服務。這些部門每天至少安排一名在線值班人員，通過互聯網與群眾進行溝通交流，解釋政策，回答疑問，傾聽意見和建議，受理投訴，並在第一時間給予反饋。首日運行便有２０００多人成功下載軟體並註冊為用戶，有４００多名公眾用戶登錄，提交問題１００多個，基本上得到及時答覆。(記者 江南)