新華社北京１月１５日電（記者 馮曉芳 張舵）中國移動通信集團公司從３月１日起設立專線受理不良信息。屆時，中國移動手機用戶可將收到的不良信息轉發至“１００８６９９９”，或直接撥打１００８６舉報。通過這一辦法，中國移動將協助相關部門對手機不良信息進行治理。

    中國移動市場經營部總經理徐達１５日説，手機不良信息讓人防不勝防，而舉報不良信息一直以來缺少便捷和有效渠道。從企業承擔社會責任的角度出發，中國移動設立不良信息舉報專線，相信可以大大方便用戶投訴。

    此外，為了給用戶提供便捷服務，全國所有中國移動營業廳將實現“免填單”和“一台清”，營業廳排長隊現象將大大緩解。目前，中國移動許多業務可通過短信辦理，從６月起，通過手機還可以查詢話費總額和餘額、積分，還可以辦理增值業務、修改服務密碼等。

    對於用戶對中國移動的投訴，中國移動承諾１００％回復，並且首次回復時限不超過４８小時。