新華社北京７月２４日電（記者 馮曉芳）信息産業部２４日通報的第二季度電信服務質量情況顯示，電信收費爭議方面的申訴佔申訴總量的５７．２％，較上季度上升１２．８個百分點。申訴焦點為“上海移動取消手機ＷＡＰ上網２０元不限量包月套餐”一事。

    對這一事件的申訴佔申訴總量的２４．４％，用戶對“取消包月收費開始按流量收費”不滿；而上海移動認為網絡已升級到了高速上網，再讓用戶以２０元包月有些吃虧。信息産業部目前已對此集中申訴事件進行協調，上海移動取消了這一決定。

    通報還表明，通信質量方面的申訴佔１９％，比上季度上升０．２個百分點，其中網間通信質量方面的申訴佔通信質量方面申訴的７０．４％，主要來源是用戶對中國電信與中國網通網間通信質量問題的集中申訴。

    信息産業部提醒，當前移動信息服務市場中群發短信誘騙消費、不明扣費、未明碼標價、不良信息內容、虛假宣傳等問題仍不容忽視。近期，信息産業部網站將設置專欄公佈信息服務經營者不良行為記錄。