新華社鄭州３月１１日電（記者古文洪）河南省消費者協會１１日通報：２００７年全省消費者投訴解決率達到９７％，各級消協組織幫助消費者共挽回經濟損失２８０２．３萬元。

    河南省消協副秘書長馮國英介紹，去年全年，全省各級消費者協會接待來訪、接受諮詢超過４０萬件，受理消費者投訴４５０８５件，其中解決４３５７５件，除為消費者挽回直接經濟損失外，還幫助遭遇欺詐行為的消費者獲得加倍賠償４２萬元，支持消費者起訴１８７件。

    從河南省消費者全年投訴分析，質量問題仍然反映最多，達到２７９０８件，佔了投訴總量的六成多，其次分別為價格、安全、計量、廣告等方面的問題。從投訴類別看，家用電子電器、百貨、房屋及裝修建材、農用生産資料等類産品存在問題較多。

    其中，在投訴比較多的家電産品中，移動電話機的質量及售後服務問題最為突出。消協在處理此類投訴過程中發現，産生投訴的原因絕大多數集中在移動通信産品的檢測問題上，一般經銷商遇到“三包”期內的移動通信産品發生故障都要進行檢測，而檢測的不成文做法是誰生産誰檢測，這個做法沒有透明性，致使消費者投訴增多。此外，目前市場上仍存在一些假冒品牌、偽造“進網許可”標誌的移動電話，一些廠家未將移動電話串號報與信息産業部門備案；還有的移動電話配件存在用鎳氫、鎳鎘電池假冒鋰離子電池等問題。消協提醒消費者，在購買、使用移動電話時都要留心這些問題。