新華社北京４月２５日電（記者 李凱）“自去年９月２１日‘精明消費香港遊’網站開通至今，內地旅客在港的消費投訴已經顯著減少。”香港消委會主席張炳良２５日在北京接受記者採訪時表示，香港消委會將保障及維護內地旅客在港的消費權益。

    他表示，加強和提升內地旅客自我保護能力是香港消委會的一項重要工作。為了保障及維護內地旅客的消費權益，香港消委會開通了“精明消費香港遊”網站，提供與內地旅客息息相關的實用諮詢，包括對購買珠寶首飾、手錶、影音電子産品、海味、保險、樓宇等産品的指南和介紹。網站開通至今，點擊人次已超過３０００萬。

    “精明消費香港遊”網站的開通使內地消費者對在香港消費有了很全面的了解，提升了他們的自我保護能力。去年“十一”黃金周，內地旅客在港投訴的案例僅有１２宗，大大低於往年的水平。

    據香港消委會統計，自２００５年至今，該會共接到５０５８宗內地消費者投訴，涉及金額７０００萬元港幣。這些投訴主要集中在鐘錶、攝影器材、珠寶等行業，目前大部分已成功解決。

    張炳良分析説，導致內地遊客投訴的原因主要有兩個，一是個別香港商戶營銷手法不良，二是內地與香港市場文化不同，造成誤解。對於採用不良營銷手法的商戶，香港消委會與海關、警察等機構有聯絡機制，對不法商戶進行打擊。對於內地與香港市場文化不同造成的投訴，香港消委會則加強溝通和聯絡，協助解決糾紛。

    他表示，香港消委會近年來加強了與內地消費者組織的合作，先後與北京、天津、上海等１０多城市的消費者組織簽署了合作協議，促進各地之間的諮詢交流及協助調解跨區消費糾紛。香港最近獲選成為２０１１年國際消費者聯會第１９屆全球會議的舉辦地，預計將有來自世界１００多個國家和地區的２００多個會員組織的代表出席。香港消委會將積極聯絡內地消費者組織，參加這次國際盛會。