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加強流通環節食品安全監管
查處案件總值2.74億元,搗毀制假售假窩點3034個
2008年,全國工商系統查處流通環節食品安全案件76486件,其中立案查處案件58879件;案件總值27418萬元,罰沒金額16289萬元。搗毀制假售假窩點3034個,取締無照經營54654戶,吊銷營業執照2426戶,處理消費者申述和舉報148336件。
從案值看,絕大多數為案值在5萬元以下案件,佔立案查處案件總數的98.93%;5萬—10萬元案件373件,10萬—30萬元案件187件,30萬—100萬元案件55件,100萬元以上案件13件。
從違法主體看,違法主體為個體工商戶的案件所佔比重最大,為76.40%。分地區看,查處流通環節食品安全案件數位於前10位的是:河南12593件,遼寧6897件,廣東6242件,浙江5255件,湖北4251件,四川4092件,甘肅4085件,福建3025件,貴州2549件,江蘇2498件。
查處侵害消費者權益案
案件總值6.39億元,同比下降24.77%
2008年,全國工商系統查處侵害消費者權益案件130522件,同比下降6.33%。案件總值6.39億元,同比下降24.77%;罰沒金額3.75億元,同比下降7.23%。
從消費類型看,查處商品消費案件109846件,同比下降7.89%,佔查處侵害消費者權益案件總數的84.16%;查處服務消費案件20676件,增長2.93%,佔15.84%。
從立案查處案件的案值看,絕大多數為案值在5萬元以下案件,佔立案查處案件總數的98.57%,增長7.13%。
從侵權人看,個體工商戶所佔比重最大,佔57.19%,但總體上比去年同期下降7.23%。
分地區看,全國查處侵害消費者權益案件位於前10位的是:湖北20716件,廣東13830件,河南13460件,河北10896件,甘肅8496件,四川7250件,遼寧6947件,內蒙古4947件,雲南4453件,湖南4444件。
嚴打制售假冒偽劣商品
罰沒金額7.12億元,增長31.29%
2008年,全國工商系統共查處制售假冒偽劣商品案件128859件,同比增長13.99%。案件總值15.53億元,增長17.89%;罰沒金額7.12億元,增長31.29%。
從違反法規看,違反産品質量法規案件所佔比重較大,佔38.38%,同比下降1.84%;違反商標法規案件14597件,佔11.33%;違反消費者權益保護法規案件12250件,佔9.51%,下降36.38%。
在查處的制售假冒偽劣商品案件中,主要為案值在5萬元以下的案件,佔查處制售假冒偽劣商品案件的97.70%,同比增長17.96%。
從違法主體看,個體工商戶仍在制售假冒偽劣商品活動中居於首位,佔59.58%。分地區看,查處制售假冒偽劣案件較多的有:湖北20457件,河南12404件,廣東12039件,浙江10017件,四川7159件,遼寧6320件,江蘇6298件,河北5181件,雲南4574件,甘肅4217件。
處理消費者申訴舉報
為消費者挽回經濟損失10.40億元,比上年同期增加3.24億元
2008年,全國工商系統受理消費者申訴案件783822件,同比增長2.55%;調解成功案件700117件,增長1.30%;為消費者挽回經濟損失10.40億元,比上年同期增加3.24億元,增長45.16%。
從申訴內容看,主要是商品或服務的質量問題,共受理質量案件414885件,佔受理案件的52.93%,比上年同期增長2.24%。
全年受理消費者舉報案件222633件,其中已處理舉報案件190298件。案件總值40.48億元,罰沒金額55602萬元。從案值看,在已處理舉報案件中,絕大多數為5萬元以下案件,佔98.69%。
全年受理消費者諮詢5260449件,內容涉及消費者權益保護的4259365件,佔受理消費者諮詢總數的80.97%。 (陸易陽)
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![3月13日,一位市民在哈爾濱市某商場的消費者投訴站諮詢。哈爾濱市近日在一些大型商場設立12315聯絡站和消費者協會投訴站,以方便消費者維權。 新華社記者 梁冬 攝](http://big5.www.gov.cn/gate/big5/www.gov.cn/govweb/jrzg/images/images/00123fb9bce70b2493d701.jpg)
3月13日,一位市民在哈爾濱市某商場的消費者投訴站諮詢。哈爾濱市近日在一些大型商場設立12315聯絡站和消費者協會投訴站,以方便消費者維權。 新華社記者 梁冬 攝
2008年消協維權亮點綜述:一切為了消費者的權益
新華社北京3月13日電(記者 齊中熙、王敏)2008年,中國消費者協會和各地消協組織按照“消費與責任”年主題活動要求,認真開展消費維權工作,針對消費投訴熱點展開維權行動,取得了可喜成績。
2009年中國消費者協會消費維權十大舉措
2009年3月11日,中國消費者協會公佈了2009年消費維權工作的十大舉措。中消協表示,將和各地消協組織以“消費與發展”年主題為主線,繼續加強消費者教育和指導、對商品和服務的社會監督、受理消費者投訴及救助工作,進一步提高消協組織消費維權工作能力、社會公信力和對外影響力,為擴大內需、拉動消費和諧社會建設作出新的貢獻。