新華社北京９月１３日電（記者劉浦泉）中秋、國慶兩節將至，北京不少市民做好了假日出遊計劃，一些旅行社熱點旅遊線路參團名額也已爆滿。根據以往經驗，長假結束後將出現服務質量投訴高峰期。對此，北京市消費者協會與北京市旅行社服務質量監督管理所１３日聯合發佈消費提示，提醒消費者在參團旅遊中注意以下事項。

    一、旅遊線路。要根據自身需求選擇出遊線路，無論是國內遊還是出境遊，都要注重産品的質量內涵，不要選擇低價團。團費價格與質量標準和服務內涵相關，低價與超低價的背後往往是增加購物次數和自費項目等陷阱。

    二、報名參團。要選擇具備相應經營資質的旅行社，可登錄北京旅遊信息網查詢旅行社業務資質。簽訂旅遊合同前要認真閱讀合同條款，如有特殊要求，經雙方共同確認後，應以文字形式在合同中進行具體約定。交付旅遊費用後應索取發票，切莫將旅遊費用打入旅行社工作人員的個人賬號。

    三、旅遊合同。北京地區通用的旅遊合同示範文本有兩種：一種是北京市工商行政管理局與北京市旅遊局共同監製並推薦使用的《北京市國內旅遊合同》、《北京市出境旅遊合同》和《北京市一日遊合同》；另一種是國家工商行政管理局與國家旅遊局共同制定的《團隊出境旅遊合同》、《團隊國內旅遊合同》和《大陸居民赴台灣地區旅遊合同》。計劃參加北京“一日遊”的遊客，可到北京旅遊集散中心和相關正規旅行社報名參團，千萬不要相信小名片、非法旅遊小折頁、小旅館介紹、街頭招攬、上門服務等虛假宣傳，以免落入非法“黑車”、“黑導”的欺詐陷阱。

    四、旅遊購物。對所謂“特色”、“老鄉”等誘導購物把戲，要保持警惕，謹防上當受騙。購買商品尤其是貴重商品時，切記索要正式購物發票，對商家不能提供發票的商品要謹慎選擇。在香港旅遊購物時，應選擇到帶有香港旅遊發展局推薦的“優”和香港知識産權署推薦的“正”字標誌的商家購物。在澳門旅遊購物時，應選擇澳門消費者委員會消費爭議仲裁中心標注的“加盟商號”和“誠信店”。旅遊者在港澳購物遇到消費糾紛時，可撥打相關部門投訴電話。

    五、自助遊。自助遊是一種時尚旅遊，其特點是可以根據自己的意願安排旅遊行程，同時委託旅行社安排飛機、車、船票和預訂酒店業務。但是，旅遊者需事前了解自助遊的旅遊線路、目的地的風土人情、天氣狀況、景點特色等，並對自助遊期間個人的旅遊風險、旅遊安全做好充分的預計和防範。

    六、旅遊安全。金秋時節是出遊的好時機，但盡情遊覽時莫忘旅遊安全。有些旅遊活動具有一定的風險性，並不適合所有人員參與，旅遊者應根據自身情況理性選擇適合自己的旅遊活動項目。

    七、服務質量糾紛。旅遊途中一旦發生質量問題或其他意外情況，應保持冷靜，理性面對，積極與旅行社配合協商，力爭及時化解矛盾，解決問題，防止損失的擴大。對一時難以達成一致或沒有解決的質量糾紛，可返回北京後，持旅遊合同、團款收據或發票、旅遊行程、事實材料及相關證據，到北京市旅行社服務質量監督管理所或北京市消費者協會進行質量投訴。