2012年新年第一天鐵路客流平穩有序
新華社北京1月2日電(記者齊中熙)記者2日從鐵道部獲悉,2012年元旦當天,全國鐵路共發送旅客509.6萬人。鐵路客流增長平穩,旅客候車、乘降秩序良好。鐵路部門共開行旅客列車3579列,其中加開臨時旅客列車137列。
根據目前售票情況,預計1月2日全國鐵路客流增長平穩,不會出現激增現象,主要以中、短途客流為主。全路計劃開行臨客152列,同比增加107列。
鐵路部門提醒廣大旅客,網上購票時間為每天6時-23時,受理開車前2小時至預售期內的各席別車票;一張有效身份證件只能註冊一個用戶,同一乘車日期同一車次只能購買一張車票;一個註冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票,但須一票一證件。購買兒童票,可使用同行成年人的有效身份證件信息。
針對有旅客反映網上購票時,車票沒訂上,錢卻被扣了的問題。鐵路部門解釋,出現這種情況,主要是因為網絡購票有一定時限,必須在30分鐘內完成,如果超時,票額就會重新返回售票系統,造成票沒訂上,錢被扣了的現象。根據人民銀行關於銀行卡使用的有關規定,銀行會在15個工作日內,把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前,鐵路部門已增加了網絡購票的支付時限,儘量減少這種現象。
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