新華社杭州８月２１日電（記者岳德亮）浙江省政府決定通過五年行動計劃來逐步推進“網上信訪”等形式，暢通渠道，依法保障公民知情權、參與權、表達權和監督權。

    在以水秀、岩奇等而名聞遐邇的楠溪江風景區所在地溫州永嘉，從２００７年１０月份起，群眾在縣政府門戶網站信訪網頁上，點擊“網上信訪”，足不出戶就能及時向有關部門反映問題、表達訴求。而且，只要在“網上查詢”頁面上輸入信訪人姓名和身份證號碼，可以隨時直接查詢自己提交的信訪事項辦理情況。

    在東海之濱的舟山，以市政府門戶網站為依託，採用“市長信箱”“網上投訴”“網上信訪”三合一模式的“網上信訪”平臺今年５月底開通，信訪部門自收到“網上信訪”件之日起，１５日內決定是否受理，通過“反饋意見”欄目會告知來信人。受理單位自受理之日起６０日內辦結，並在網上答覆來信人。如信訪人對答覆不滿意，仍可繼續在網上反映。

    浙江省政府近日印發的公民權益依法保障行動計劃提出，今後五年內，全省要整合行政投訴資源，暢通行政投訴渠道，建立行政投訴限期處理、情況反饋和備案以及評議考核制度，落實行政投訴處理責任。加強信訪督察督辦，在試點的基礎上，推開“網上信訪”工作。

    同時，全面落實重大行政決策公開聽取意見制度，逐步實行意見採納情況反饋制度。在規劃編制、企業改制、徵地拆遷等重點領域，推行決策聽證制度，規範聽證程序，逐步擴大聽證範圍。