2004年以來，保監會在完善以保險法為核心的監管制度體系、落實依法行政工作方面取得了積極進展，使保險行業監管制度體系不斷優化。

    在立法方面，保監會按照條件成熟、突出重點、統籌兼顧的原則，堅持把行業立法與行業發展創新有機地統一起來，堅持立法工作的科學化、民主化，不斷提高立法過程的公開透明程度，擴大公眾與專家參與面，修訂了《保險行政規章制定程序規定》，建立了規章制定的跟蹤評估機制，及時收集各方面反映加以修訂完善，大大提高了立法效益和效率。

    在行政執法方面，制訂了《行政許可事項實施規程》統一行政審批流程，出臺了《行政處罰程序規定》，以規範行政處罰程序，建立起保險監管系統自上而下統一規範的操作標準，儘量減少自由裁量的空間，確保程序正當、合法。2004年以來，按照行政許可法的要求，保監會還對行政審批項目進行了全面清理，取消了108個審批項目，清理和廢止了57個規範性文件；同時積極推行政務公開，將行政許可規程、行政執法依據等向社會公佈，引入社會監督。

    在行政救濟方面，保監會積極尋求預防和化解矛盾的新途徑和辦法，根據相關的法律法規，制定了《保險信訪工作辦法》和《行政復議辦法》，及時解決行政執法工作中存在的問題和不足。目前，保監會正在逐步探索建立保險合同小額糾紛快速處理機制，引導行業建立便捷高效的糾紛解決途徑，降低投保人的維權成本。（保監會提供）