國家郵政局局長馬軍勝8月17－18日在無錫考察了無錫市郵政局、無錫市郵政速遞物流公司和順豐速運公司，強調要利用無錫及蘇南地區經濟快速發展的有利條件，充分發揮各自優勢，進一步提升服務水平。

    江蘇郵政速遞物流公司無錫分公司，同時又是中國郵政速遞長三角區域集散中心。最近幾年，集散中心的業務發展很快，相繼推出了多種新的業務種類，並且提出了“提供優質服務、創建放心消費”的理念使服務得以進一步提升。據企業有關負責人介紹，這一理念從“嚴格收寄驗視、保證寄遞安全，強加車輛管理、確保行車安全，優化內部流程、暢通寄遞渠道，規範處理投訴、自覺接受監督”等方面得到了全面的執行和詮釋，對此馬軍勝給予肯定。他説，郵政速遞改制以後取得了可喜的變化，但面對日益激烈的市場競爭，郵政速遞要進一步做好經營方式的轉變，提升信息化水平。要進一步細化時限承諾，並以此細化市場。要不斷增強能力建設，提高競爭力。馬軍勝説，作為國有企業，郵政速遞物流擁有全國最好的快遞品牌，老百姓使用郵政速遞的服務感到既放心又安心，而在競爭日趨加劇的情況下，還要使老百姓感到開心才行，這樣才能贏得更多的用戶，才能在競爭中搶得先機。他希望郵政速遞要加強管理，抓住機遇，著手從流程、産品和管理等多方面進行重構，不斷鞏固和提升競爭力和影響力。

    在順豐公司，馬軍勝聽取了公司負責人的情況介紹，並詳細詢問了無錫管理區的運營、網點設置、用工等情況。在得知順豐無錫管理區的業務4年翻了兩番，並且連續兩年成為江蘇省放心消費示範單位後，馬軍勝非常高興，他要求順豐公司進一步細化各項工作，為消費者提供更加完善的服務。馬軍勝説，安全高於一切，安全重於泰山，他叮嚀企業負責人要進一步強化安全生産，嚴格執行驗視制度，加強車輛安全管理，把安全責任落到實處。

    馬軍勝強調，快遞領域未來的競爭在網絡、在服務。他鼓勵郵政速遞和順豐速運，要向國際知名企業學習，制定更高的服務標準，提高國際競爭力。

    考察中，馬軍勝深入企業分撥中心，詳細察看了夜班生産情況，並看望和慰問了企業員工。

    無錫郵政局榮巷郵政支局是一個城鄉結合部的支局，服務半徑約為36平方公里，服務人口約27萬，下設郵政營業班和郵政投遞班。8月18日上午，馬軍勝專程來到這裡，詳細了解了報刊發行、信件投遞等服務開展情況。當看到在這個支局能買到飛機票、汽車票，馬軍勝非常高興，饒有興趣地來到工作人員的電腦前，仔細查看相關信息，並對這種在郵政業務上疊加了其他涉及百姓生活的服務給予了高度評價和鼓勵。

    國家郵政局辦公室主任王梅、江蘇省郵政管理局局長張水芳，江蘇省郵政公司總經理張榮林、江蘇省郵政速遞物流有限公司總經理陳洪濤、無錫市郵政局局長祝張堯等分別陪同考察。