河南日報報道：“消防部門接到市民的火災隱患投訴，15日內必須作出受理決定；辦理行政許可消防事項，也必須15日內辦結。”鄭州市消防支隊負責人4月9日宣佈推出14項便民舉措。

    這14項便民舉措主要包括：消防部門受理舉報、限時辦結、首問負責制等14項便民規章制度。

    鄭州市消防支隊有關負責人介紹，凡接到市民關於火災隱患等方面的舉報投訴，消防部門應在15日內作出受理或不受理的決定，受理的事項必須在60日內辦結，情況複雜的可延長30天。受理的舉報事項辦結後，由消防部門填寫“舉報事項答覆意見書”送達舉報人，告知舉報人。

    此外，對符合條件的行政許可消防事項，消防部門在15日內必須辦結；凡需延時辦結的應向當事人説明理由。（記者 李鳳虎）