記者從海口海關獲悉，該關從3月起實行每月一次的“關長接待日”制度，面對面聽取企業和社會各界的政策諮詢、情況反映和舉報投訴，及時解決企業的通關疑難。

    “關長接待日”由該關領導輪流主持，時間為每月第3周的星期三上午9點至11點（遇節假日順延，並提前公告）。該關要求，接待過程中要嚴格遵循“首問責任制”，對來訪者諮詢問題和提出意見不得推諉、拖延，對當天收到的所有反映、投訴和諮詢及時研究解決，並規定時限和具體督辦部門，辦理結果及時反饋，做到文明熱情、即到即辦、認真傾聽、恰當處理。

    3月21日，海口海關將舉辦首次“關長接待日”活動。來訪者需攜帶有效證件或介紹信函等。（記者楊春虹 通訊員王基輝）