記者28日從眼力健公司了解到，預計本週內出臺的退貨流程的步驟落實還在進行中，消費者目前仍無法退貨。據廣州市藥監局透露，截至28日下午，廣州的眼鏡店都已經將眼力健全能水潤隱形眼鏡多功能護理液下架，部分眼鏡店還主動將所有眼力健産品下架以等待眼力健公司最後的退貨流程。

    退貨方式類似去年

    據悉，國家食品藥品監督管理局已于5月26日下午收到眼力健公司主動召回在中國市場上銷售眼力健全能水潤隱形眼鏡多功能護理液的報告，國藥監已要求眼力健公司進一步開展醫療器械不良事件報告的收集工作，對發生此類事件的原因進行調查和研究，並及時報告召回進展情況。

    目前，在中國市場上銷售的該公司全能水潤隱形眼鏡多功能護理液註冊證號為：國食藥監械(準)字2005第3220465號(更)。為了更好地保護消費者的安全，國藥監提醒凡持有眼力健公司上述産品的消費者，應立即停止使用該産品。隱形眼鏡配戴者如出現眼痛、眼睛發紅、視力模糊、畏光、感覺眼中有異物以及大量流淚症狀時，應及時向專業眼科醫生諮詢。臨床醫生、相關企業和消費者在發現此類事件時要及時向當地醫療器械不良事件監測機構或國家藥品不良反應監測中心報告。

    眼力健(杭州)制藥有限公司市場部有關責任人28日接受採訪時表示，今年的退貨方式應該還是基本採用類似于去年召回部分批號産品的方式，先公佈800諮詢熱線，再採用郵寄退貨等方式，但其中需要安排第三方來處理信箱退貨等。具體退貨流程的落實還在進行中，希望消費者能耐心等待。“我們將在本週內儘快公佈退貨方式，給消費者一個完整、有效的退貨流程！”

    部分市民自述出現不良反應

    據了解，全能水潤隱形眼鏡多功能護理液屬於護理液中比較高端的産品，很多白領女性都很喜歡使用這個品牌的護理液。

    記者28日在天河區一家眼鏡店採訪發現，店裏已經將全能水潤隱形眼鏡多功能護理液撤櫃，但營業員説：“目前還尚未收到相關的退換細則。”因此，即使消費者拿著全能水潤隱形眼鏡護理液來商家，也無法退貨。而記者隨後在五羊新城一家眼鏡店看到，該店不僅將此次召回的産品下架，還將所有的眼力健産品下架處理。“眼力健這兩年出的事太多了，以後還賣不賣這個産品還要看眼力健公司具體的退貨流程和藥監局的調查結果，”店老闆告訴記者。與此同時，淘寶網等大型商務網站也表示，已經貼出相關公告，責令店家儘快將商品下架。

    廣州市藥監局表示，截至28日下午全市的眼鏡店都已經對眼力健全能水潤隱形眼鏡多功能護理液採取了下架處理。廣州市藥品不良反應監測中心也接到了一些市民諮詢，均自述因使用全能水潤或其他品牌的隱形眼鏡護理液後，出現不同程度的角膜炎或結膜炎等不良反應。(記者 王小海)