6月16日，中國保監會主席吳定富在出席中國人壽首屆客戶節暨國壽慈善基金會成立慶典時指出，保險業要始終堅持以人為本，全面落實科學發展觀，大力弘揚“服務大局、勇擔責任、團結協作、為民分憂”的行業精神，在服務民生方面取得新突破。

    吳定富指出，保險是市場經濟條件下風險管理的基本手段，是金融體系和社會保障體系的重要組成部分，承載著促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人民的重要責任，在社會主義和諧社會建設中具有重要作用。經濟越發展，社會越進步，保險越重要。經濟社會發展對保險的需求，是保險業發展的根本動力；為人民群眾提供全面的保險保障服務，是保險業發展的根本目標。

    吳定富指出，黨和國家將關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，作為構建和諧社會的重點和關鍵，不僅為保險業發展帶來了新的機遇，更對保險服務提出了新的要求。保險作為市場化的風險轉移機制、社會互助機制和社會管理機制，可以在解決民生問題方面發揮積極作用，即支持國民經濟建設，促進發展社會生産力；完善社會保障機制，促進社會公平與正義；參與社會管理，推動公共管理體制創新，促進社會和諧發展。一是不斷擴大保險覆蓋面。在覆蓋人群方面，要兼顧富裕群體和貧困群體，努力涵蓋更多的人群、更廣泛的階層；在覆蓋地域方面，要兼顧發達地區和欠發達地區，城市和農村，為西部大開發、中部崛起、東北老工業基地振興和社會主義新農村建設，提供必要的保險服務；在覆蓋領域方面，要滲透到各行各業、各种經濟組織，主動發現並管理人民群眾、經濟主體需要規避的新風險。二是切實滿足人民群眾保險需求。要圍繞我國經濟和社會生活的重大變化，圍繞城鄉居民的消費習慣和消費熱點，圍繞國家宏觀經濟政策和産業政策調整，圍繞人民群眾保險服務需求變化，因變而變，以變應變，不斷滿足各種現實的和潛在的保險客戶服務需求。要從人民群眾最關心的教育、醫療和社會保障等出發，突出服務重點，加大服務力度，提高服務質量。三是努力構建多層次客戶服務體系。保險業要著力保障人的生存需要，著力提升人的生活品質，著力促進人的全面發展，不斷提高保險服務的層次和水平。要根據客戶生活水平、服務要求、職業和年齡等因素，細分客戶群體，提供針對性強、適用性高、特色鮮明、形式多樣的客戶服務，最大限度地滿足客戶服務的需求。

    吳定富希望保險業按照科學發展觀的要求，在做大做強的同時積極履行社會責任，為塑造行業良好形象，促進保險業又好又快發展，更好地服務和諧社會建設作出積極貢獻。

    中國人壽保險（集團）公司將每年6月16日定為“國壽客戶節”，同時捐資5000萬元發起設立的“國壽慈善基金會”。該基金會以支持公益慈善事業，促進社會和諧與發展為宗旨，首批將撥款1000萬元作為啟動資金，與中國紅十字會聯合發起 “健康新村工程”，同時啟動“國壽鄉村醫療扶貧計劃”，重點關注關係9億農民生命與健康的醫療保障狀況。