記者近日從鐵道部獲悉，針對汛期水害、設備故障等因素導致部分旅客列車晚點的現象，鐵道部要求全路加強運輸組織，對晚點列車重點掌握，積極組織趕點，確保全路運輸秩序平穩有序。

    當前正值暑運客流高峰期和防汛關鍵時刻，鐵道部要求各鐵路局把確保旅客列車安全正點運行作為頭等大事抓好。各局要嚴格落實汛期安全行車措施，加強水害處所搶修工作，一旦發生水害斷道，主要領導要立即趕赴現場，組織指揮抗洪搶險和水害復舊工作，最大限度地減少水害對行車的影響。對晚點、迂迴等客車信息變化情況，要準確掌握信息，做好相鄰鐵路局間信息互通；對晚點客車，各鐵路局領導要上臺盯崗；對循環晚點的客車，要迅速採取立折等措施，大力壓縮作業時間，加強趕點，儘快組織恢復正點運行。

    鐵道部強調， 一旦發生客車晚點，各級鐵路部門要及時向旅客公告，並積極為旅客辦理退票、改簽等事宜，要耐心細緻地做好解釋工作，爭得旅客的理解和支持。

    針對始終高位運行的客流需求，鐵道部要求各鐵路局密切關注客流變化，加強客運及售票組織，統籌安排能力，充分利用好圖定客車和臨客能力，緩解客流高峰壓力。要加強售票的組織管理，做好票額席位復用，不斷提高席位利用率。要維護好站車秩序，切實做好天橋、地道等重點部位的旅客疏散，避免擁擠摔傷等意外事故的發生。要加強對旅客列車餐飲衛生及乘車、候車環境檢查監督力度，為旅客出行創造良好的條件。（高李鵬）