日前，人事部就進一步加強新時期人事信訪工作提出意見，要求各級人事部門以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為出發點和落腳點，進一步暢通人事信訪渠道，創新人事信訪工作機制，強化工作責任，提高人事信訪工作制度化、規範化、法制化水平。

    意見要求，各級人事部門要準確把握、嚴格執行政策規定，從源頭上預防信訪問題的發生。對於國家已經出臺的有關法律法規和政策，要結合實際，精心組織實施，不折不扣地抓好貫徹落實。要加強對基層政策執行情況的指導和監督檢查。各級人事部門在制定政策、推進改革時，一定要從實際出發，廣泛聽取各方面的意見，週密考慮，反復權衡，瞻前顧後，趨利避害，減少震動。特別是對直接關係到群眾切身利益、政策性強、容易引發安全穩定問題的工資分配製度改革、事業單位人事制度改革、職稱制度改革、軍轉安置、人事考試、人才招聘等工作，要週密部署，精心組織，確保安全穩定。對一些不穩定的因素和苗頭，要組織排查，及早消除隱患。對突發群體性上訪事件，要迅速作出反應，及時掌握動態，妥善處置。

    意見指出，各級人事部門要尊重信訪人依法提出建議、意見或者投訴請求的權利，不得發生阻礙、限制甚至打擊報復信訪人的行為。要拓寬信訪渠道，開設信訪電話、網上信訪等多種渠道，引導群眾更多地以書信、傳真、電子郵件等書面形式表達利益訴求，確保民情、民意、民智順暢上達。對群眾反映的問題，要做到“件件有著落、事事有回音”。法律法規和政策有明確規定的，要依法按政策及時解決；對群眾要求合理、但政策沒有明確規定或規定不夠完善的，屬於本級職權範圍的要抓緊制定和完善政策，屬於上級職權範圍的要及時向上級提出工作建議；對群眾提出的應當解決、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題，要主動説明情況，取得群眾的理解和支持，同時積極創造條件適時予以解決。

    意見要求，各級人事部門要在當地黨委、政府的領導下，加強與其它職能部門的配合，積極主動地處理好本地區本部門的信訪問題。建立健全信訪問題排查化解機制，建立健全信息的分析、報送、通報機制、建立健全督查工作機制、信訪突發事件應急處置機制，切實加強組織領導，推進信訪幹部隊伍建設。(中國人事報 張永強)