在1月21日鄭州鐵路局的春運新聞發佈會上，該局為維護良好的站車秩序，共同實現“和諧春運”的目標，向廣大旅客作出鄭重承諾：

    第一、臨客不臨時。鐵路局領導要求臨客的運行時刻不能臨時，不能長時間的晚點；同時臨客應達到固定列車的標準，不能湊合。

    第二、購票不讓旅客長時間排隊。鐵路系統將多開窗口，延長售票時間，不讓旅客長時間排隊。

    第三、候車不露天。經過努力，該局今年對客流比較集中的南陽、商丘車站，搭建了風雨棚，冰雪寒冷天氣不讓旅客露天候車。

    第四、上車不過分擁擠，春運期間要做到堅決消滅踩踏事件。

    據悉，該局已調動路局各崗位幹部500人，同時調集百名武警戰士，以確保旅客購票、進站、候車、乘車絕對安全。（記者 于亞男）