1月29日，民政部發出《關於切實做好當前雪災和低溫冷凍災害救災工作的緊急通知》。通知指出，1月10日以來，我國南方大部分地區和西北地區東部出現了新中國成立以來罕見的持續大範圍雨雪和低溫冷凍天氣，給交通、通信、電力、能源供應和人民群眾生産生活造成了嚴重影響。目前正值春節臨近，部分受災群眾和滯留旅客被困時間長，處境十分困難。黨中央、國務院高度重視抗災救災工作，要求確保受災群眾基本生活。

    通知要求，各地要把滯留旅客的生活救助工作作為當前的重中之重切實抓緊抓好。各級民政部門要在當地黨委、政府的統一領導下，與交通、鐵路等部門密切配合，緊急動員起來，迅速向滯留在旅途中的人員提供食品、飲用水和禦寒毛毯、衣被等生活物資，確保他們的基本生活。要切實做好受災群眾冬春生活救助和災區恢復重建工作，保證不留死角。要全面排查此次雪災和低溫冷凍災害給困難群眾新增的生活困難，及時啟動救災應急預案，認真做好倒房、危房群眾的轉移安置和被困群眾的緊急救助工作，保證24小時內各項救助措施基本到位。

    通知要求，各地要嚴格按照《自然災害統計制度》要求，認真做好雪災和低溫冷凍災害災情的統計、核查和報告工作，及時匯總上報救災工作進展情況。湖北、湖南、貴州、廣西、安徽、江西、江蘇、浙江、重慶、四川、河南、雲南、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆等17省（自治區、直轄市）實行24小時零報告制度，省（自治區、直轄市）民政廳（局）每天12時前向民政部報告災情和救災工作開展情況，內容包括災害損失情況、因災倒房和被困群眾的數量和生活安置情況、公路滯留旅客的數量和生活安置情況、鐵路中途滯留旅客的數量和生活安置情況，存在的突出困難和急需解決的問題。

    通知強調，各級民政部門要以對黨和人民高度負責的精神，高度重視和認真解決雨雪和低溫冷凍災害給群眾生産生活造成的困難，切實強化領導，全面落實責任，迅速組織動員，採取各種有力措施，組織利用各方面救災資源，不惜一切代價，確保受災群眾不受凍、不挨餓。各地要嚴格執行24小時值班制度，安排熟悉救災業務的同志24小時應急值守，發現重要情況要及時處置並迅速上報。