3月31日，民航局得知東航雲南分公司航班不正常造成旅客滯留機場的情況後，高度重視，局領導親自部署，並責成民航西南管理局具體協調處理，要求相關單位採取有力措施，確保航空公司正常運營。4月1日下午，所有航班恢復正常，積壓旅客疏散完畢。

    據了解，雲南地處雲貴高原，進入春季，區域內常見大風、顛簸、擾流、風切變等影響飛行的天氣現象。根據民航局的要求，民航雲南監管辦已封存了所有返航航班資料、目的地機場天氣實況，以及相關飛行數據。目前，民航局派出的工作組正在對返航原因進行詳細調查。

    民航局負責人表示，將堅定不移地維護消費者的合法權益，維護行業的健康發展，確保飛行安全，如果發現故意延誤航班等有悖職業道德的行為，將責成有關方面視情依法依紀對當事人作出嚴肅處理。