鐵道部近日公佈了2007年全路客運站車深化“樹標塑形”活動檢查結果。在全路43個較大客運車站和275對進京進滬進穗直通旅客快車(以下簡稱“三進”列車)中,36個車站被評為優秀車站,186對列車被評為優秀列車。
為使鐵路客運站車服務質量整體提高,自2007年6月開始,全路客運站車全面開展了深化“樹標塑形”活動。活動開展以來,各鐵路局緊緊圍繞《鐵路旅客運輸服務質量標準》和客運站車深化“樹標塑形”活動的“十項目標”,抓住社會普遍關注的服務質量問題,在幹部作風、治安秩序、晚點處置、售票組織、站車經營、客車上水、服務旅客等方面取得了顯著成效。
2007年年底,鐵道部組成16個檢查組,按照驗收標準對全路43個較大客運車站和275對“三進”列車深化“樹標塑形”活動進行了全面檢查驗收,並結合鐵路旅客運輸站車服務的用戶滿意度測評結果進行綜合評定。在43個較大客運車站中,評出優秀車站36個,佔總數的83.7%;合格車站5個,佔總數的11.6%;不合格車站2個,佔總數的4.7%。在275對“三進”列車中,評出優秀列車186對,佔總對數的67.6%;合格列車84對,佔總對數的30.6%;不合格列車5對,佔總對數的1.8%。(林曉鶯 姚克儉)