中國保監會主席吳定富主持召開保監會應急指揮中心辦公室以及相關部門負責人會議，深入研究當前抗震救災工作的新情況、新進展。他在分析保險業抗震救災工作的重點和難點情況時指出，中國保險業要堅決貫徹落實胡錦濤總書記、溫家寶總理指示精神，舉全行業之力支援災區抗災救災，充分發揚團結協作、連續作戰、以人民群眾生命安危為己任的精神，全力做好保險服務工作，幫助災區儘快渡過難關。

    吳定富在聽取了有關情況的彙報時指出，當前抗震救災工作已經進入全面展開的階段，在搶救遇險群眾、安頓災區群眾的生活以及災後重建等方面，都面臨著許多新的情況，保險業的抗震救災工作也需要不斷適應形勢的發展，進一步做好保險服務。要儘快了解、加緊研究搶險救災以及生産生活恢復工作的新問題，制定切實可行、行之有效的政策措施，增強工作預見性，化解潛在的矛盾。當前保險監管部門要積極引導保險機構在理賠服務上下功夫，不斷滿足抗震搶險工作的需要，不斷滿足受災群眾保險服務的需要，發揮好保險的功能和作用，展示保險業良好的社會形象。

    吳定富強調，各保險公司要按照“主動、迅速、準確、合理”的要求，認真部署和督促落實理賠各項服務措施。要徹底查清災區投保人員情況，克服各種困難，把這項工作做實做細。要制定詳盡合理的理賠方案，區分理賠順序和重點，把握大局，著眼穩定，不斷完善服務方案。要在資金調集、通訊設施配備、業務人員支持等方面向災區進一步傾斜，保障災區保險機構不斷提高理賠的質量和水平。

    吳定富要求，要及時收集保險業參與抗震救災工作的情況，按照要求上報黨中央、國務院和抗震救災指揮部。

    截至5月17日，各保險機構共支付賠款927.6萬元。向地震災區捐款超過1.5億元，其中，機構捐款10823.7126萬元，員工捐款4522.9045萬元，新增捐款主要為員工捐款，數額最大的是中國人壽員工捐款1351.2949萬元。目前，保險業的捐款仍在繼續。

    此外，中國平安産險向中信海洋直升機股份有限公司12架奔赴抗震救災一線實施救援的直升機，及71名機組機務人員捐贈保險，包括飛機機身、零備件一切險及責任險；71名機組和機務人員意外傷害保險。中國人壽向全體參與抗震救災的1萬多檢察幹警捐贈意外傷害保險，每人保額20萬元。