為了讓四川受災群眾儘快與外地親人取得聯絡，通報平安，四川省郵政部門推出一系列免費報平安郵政服務。一是為受災群眾提供免費郵件報平安。在抗震救災期間，成都、阿壩、綿陽、廣元和雅安等6個市、州受災群眾寄出的報平安信件一律免費郵寄。二是免費混合郵件報平安。由受災群眾將名址信息與信函內容（報平安信息）報給當地郵局，當地郵局通過互聯網將信息傳送到成都，並製作成實物郵件進行交寄。三是為受災群眾提供免費電話報平安。當地郵政部門把11185客戶服務熱線作為服務平臺，記錄受災群眾撥打熱線留下的平安信息，提供給受災群眾的親友查詢。四是通過免費網站為受災的群眾報平安。把四川郵政183網站作為平臺，記錄受災群眾的平安信息，提供給受災群眾的親友查詢。