國家稅務總局 關於加強奧運會、殘奧會期間納稅服務工作的通知

國稅函〔2008〕625號

各省、自治區、直轄市和計劃單列市國家稅務局、地方稅務局：

    為了貫徹黨中央、國務院關於做好迎接2008年北京奧運會和殘奧會的有關工作要求，為成功舉辦第29屆奧運會和第13屆殘奧會創造良好的稅收環境，現將奧運會和殘奧會期間有關納稅服務工作要求通知如下：

    一、 統一思想、提高認識

    成功舉辦奧運會是中華民族的百年期盼，也是我國對國際社會的鄭重承諾。各級稅務機關要高度重視，牢固樹立"支持奧運、服務奧運"的大局意識，在稅務系統中廣泛開展"迎奧會、講文明、樹新風"活動。奧運會和殘奧會主辦和協辦省市的國、地稅局，要成立專門領導小組，組織開展奧運會和殘奧會期間的納稅服務和安全保障工作，加強辦稅服務廳等窗口人員的文明禮儀教育，保持良好風貌，樹立稅務機關的良好形象，為奧運會的成功舉辦做出積極貢獻。

    二、採取措施、注重實效

    （一）認真貫徹落實辦稅公開要求。各地要通過稅務網站、辦稅服務廳、新聞媒體等多種公開渠道，以多種形式及時宣傳涉及奧運的稅收優惠政策，公開各項工作制度、服務流程和標準，提高工作透明度。有條件的地方要在稅務網站、12366納稅服務熱線服務中增設奧運板塊或奧運專線等，確保渠道暢通，營造良好氛圍。

    （二）為納稅人提供便捷服務。要做好涉及奧運的納稅人（供應商、贊助商、特許權使用商等）的稅收政策宣傳、諮詢與輔導工作，提供多樣化和個性化服務，推出包括優先服務、上門服務、預約服務、延時服務、提醒服務等多種服務産品。有條件的稅務機關可在辦稅服務廳增設奧運綠色通道、無障礙服務通道或全職能服務窗口，簡化流程，縮短時限，提高效率。要積極創造條件，開展奧運會、殘奧會期間雙語服務和無障礙志願者服務工作，為納稅人提供快捷、高效、文明的服務，確保涉及奧運納稅相關問題能夠及時解決。

    （三）塑造良好的窗口單位形象。辦稅服務廳要做到環境整潔，標識明確，井然有序；辦稅服務廳的工作人員要著裝整齊，儀態大方，接待友善，用語文明，業務熟練，辦事高效。

    三、健全機制，做好應急預案

    第29屆奧運會和第13屆殘奧會開幕式分別處於8月份和9月份納稅申報期間，各級稅務機關要高度重視稅收新聞採訪、徵收服務、信息網絡運行安全、突發事件處理等工作，要制定應急處理預案，並進行必要演練，全力保障安全。各級稅務機關要按照《國家稅務總局關於解決辦稅服務廳排隊擁擠問題的通知》（國稅發[2005]161號）的要求，進一步貫徹落實各項制度，文明、高效開展納稅服務工作，排查安全隱患，制定處置方案，避免辦稅服務廳出現排隊擁擠。

    各地要按通知要求，制定方案，狠抓落實，並將此項工作開展情況以及奧運會、殘奧會期間發生的突發事件，及時上報稅務總局。

國家稅務總局

二○○八年六月二十七日