按照建設創新性、服務型、高效型、責任性政府部門的目標，天津市國土房管局堅持把促進、保障重點項目和企業的發展作為工作的重點，認真開展了主動服務活動。自天津市開展加快開放型經濟發展“服務月”活動以來，該局進一步轉變工作作風、簡化辦事程序、提高工作效率，為重點項目和企事業單位辦實事解難事，取得了紮實的效果，贏得社會各界的好評。

    圍繞促進天津開發開放、改善天津投資環境，天津市國土房管局重點做了以下工作：

    一是建立健全了組織領導機構。在加強對服務工作的領導上，把握了“三個突出”。突出領導帶頭，發揮示範作用，建立了主要行政領導為組長的服務月活動領導小組，做到了局主要領導親自審定活動方案、親自答覆企事業的問題、親自協調解決疑難事項；突出工作落實，建立責任體系，成立了由三位局主要領導負責的3個重點項目協調服務小組，落實責任，堅持周例會、跟蹤服務制度；突出組織協調，確保問題得到解決。制定局督察室負責與企業聯絡和溝通，及時了解企業的需求。局綜合業務處通過定期組織業務協調會，研究解決企業發展中遇到的問題。與市經協辦建立了聯合協作服務機制，對企業發展中涉及的土地和房地産問題及時進行溝通和辦理。

    二是對重點項目、優勢企業建立了服務檔案。對天津市委、市政府確定的5個20項重點項目、145項區縣重點項目、156家外資外地優勢企業涉及的用地和房地産保障問題進行了造冊登記，建立了服務檔案。

    三是堅持為區縣和重點項目跟蹤服務。局主要領導親自帶隊，為18個區縣政府、開發區、保稅區、濱海新區等單位進行現場辦公服務，解決區縣發展中的拆遷安置、招商引資、項目用地等問題。邀請各區縣政府和相關委局，對42個需要協調的重點項目自進行逐個分析，研究推進措施。

    四是定期為企業辦實事、解難事。為給在津投資企業發展創造良好的環境，分別組織37家外資外地企業和18家駐津商協會及企業負責人進行了服務座談，對提出的73個問題和建議，做到了事事有回音，件件有結果。

    五是主動開展了簡化辦事程序創新活動。對土地徵收、農用地轉用審批、以招拍挂方式出讓工業項目土地登記、因開發商遺留問題産權證辦理等4項審批事項進行了簡化創新，審批時限有了較大幅度的縮減；對新設物業企業核準、三級物業企業資質核定、市內六區土地平衡試點土地整理權限、廉租房管理等4項管理權限下放到區縣，做到了管理重心下移、責任到位。

    六是暢通了與企業的聯絡渠道。建立了局督查室與區縣政府部門、重點項目單位及企業聯絡制度；把局、處兩級領導和區縣局領導電話、手機號碼、政務網網址分別印發給各企業及相關單位，承諾隨時為企業提供及時、便捷、高效的服務；為各級服務熱線、監督部門電話通過媒體進行了公開公示；實行敞開式辦公，隨時接待企業和群眾來訪。

    七是強化了內部監督和社會監督。對企業提出的問題，建立了主管局長分管、責任部門落實的分工責任制，明確了10個工作日內辦結的限時辦結制。對21類行政管理職能、230項行政管理事項進行了責任分解，編制了173項對行政業務流程，並實行定崗定責、首問負責。對問題的落實情況進行及時督導、跟蹤回訪；制定了“服務承諾”，通過媒體向社會進行公開公示，接受社會監督。網上開設了局長和部門心想，設立了處（科）室諮詢電話，及時受理企業和群眾提出的問題。

    天津市國土房管局主動服務企業、真誠為企業辦實事解難事的工作作風，受到了區縣政府和企業的好評。8月6日，在市政府召開的“加快開放型經濟發展‘服務月’活動總結大會”，該局作了“建立長效服務機制，打造創新型、服務型、高效型、責任型政府部門”的典型發言，天津市領導給予了肯定。該局表示，今後，將不斷總結經驗，繼續深化“服務月”活動成果，為促進天津的開發開放做出新的努力。