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李家祥:做好殘奧會航空保障工作 把握好四個環節
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2008年09月04日   來源:交通運輸部網站

    9月2日,2008年北京奧運會、殘奧會機場運行指揮中心召開第七次指揮長會議。交通運輸部副部長、民航局局長李家祥出席並傳達了中央領導對奧運航空運輸保障的有關批示和講話精神,要求各保障單位按照“兩個奧運,同時籌備,同樣精彩”的原則,繼續提供優質高效的服務,實現“平安奧運”的目標。

    截止8月28日,民航系統共保障涉奧航班4847架次,保障涉奧旅客73739人次,國家元首及貴賓進出港3217人次。從8月29日轉入殘奧會航空運輸保障階段,8月30日開始進入殘奧會代表團抵達高峰,截止到9月2日,共保障殘奧航班336架次,殘奧大家庭成員5438人次,其中輪椅運動員教練員1272人,導盲犬3隻。

    李家祥強調,各相關保障單位要認真領會中央領導對民航工作的鼓勵和要求,在做好殘奧航空運輸保障中把握好四個環節:

    一是堅持安全第一的方針。在奧運會到殘奧會保障工作的轉換之際,各保障單位思想上要高度重視,工作上要落實到位,安全上要克服麻痹、自滿、厭倦情緒,針對殘疾人保障特點,確保從空中到地面相關服務流程的安全。

    二是體現人文關懷。各保障單位根據各自的崗位特點,充分展示對殘奧大家庭成員的人文關懷,比如安檢提出“保障安全,尊重隱私,尊重人格”的工作原則就很好,要體現兩個奧運同樣精彩,就是要為殘疾人旅客提供溫馨週到的服務。

    三是注重細節服務。細節決定成敗,細節服務是構成整個優質、高效保障的基礎,無論是服務質量、人文關懷,還是安全保障都體現在細節服務的提供上,滿足廣大殘疾旅客進出機場的服務需求。

    四是要團結配合。奧運航空運輸保障需要多單位配合,多部門協作,大家思想上要高度統一,行動上要積極主動。只有各保障單位加強溝通和協調,統籌處理保障中出現的問題,才能達到整體的服務保障效果。 

 
 
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