12月19日，遼寧省政府在瀋陽召開供暖現場會，要求建立完善的供暖應急機制、投訴應訴機制，切實做好今冬明春供暖工作。

    今年遼寧省的供暖工作，在省委、省政府的高度重視下，在省財政廳、省物價局、公安廳、交通廳、煤管局、瀋陽鐵路局及省內六大煤礦積極配合和大力支持下，經過各級政府、供暖主管部門和供暖企業的不懈努力，目前全省供暖工作開局良好，運行平穩，供暖儲煤、收費、困難群體保障等情況均好于往年。截至12月10日，全省14個省轄市供暖面積已達5.46億平方米。採暖收費110.56億元，平均收費率80.7％，同比增長3.5個百分點。全省已建立供暖調節資金7.85億元，是建立供暖專項調節資金以來最多的一年。各市政府共儲備供暖應急煤炭66.66萬噸、應急資金3.59億元，建立應急隊伍132支。全省城市低保戶、低保邊緣戶全部開栓供暖。全省供暖設備設施運行良好。

    省政府要求，加強管理、進一步完善應急預案和投訴應訴機制體系的建設。各市政府供暖主管部門要根據緊急事件、緊急事故、其他緊急情況的影響程度，確定相應的處置程序，並有計劃地做好預案的演練。要切實加強供暖信訪投訴應訴體系建設，各市黨政一把手要作為信訪第一責任人，要親自過問和部署落實信訪工作，對於群眾投訴要耐心接待，認真辦理，能解決的問題立即解決。要切實抓好供暖應急隊伍建設，切實加強物資保障能力建設，切實加強值班和信息報告制度。各市要落實責任，進一步抓好儲煤，確保持續供暖。進一步抓好困難群體供暖保障，確保不讓一個困難群眾受凍。要抓責任落實，確保供暖質量和服務上水平，讓全省城市居民過一個溫暖的冬天。(記者 劉佳)