國務院副秘書長，國家信訪局黨組書記、局長王學軍出席會議並講話。

    2009年1月20日下午，國家信訪局召開2008年工作總結大會。國務院副秘書長，國家信訪局黨組書記、局長王學軍傳達了胡錦濤總書記等中央領導同志的重要批示精神，全面總結了2008年的信訪工作，對2009年的信訪工作進行了安排部署。局黨組副書記、副局長王石奇，局黨組成員、副局長許傑、王耀東、張彭發、張恩璽、徐令義，局黨組成員尹希波出席。王石奇主持會議。

    王學軍指出，2008年是貫徹落實黨的十七大精神的開局之年，也是黨和國家發展進程中很不尋常、很不平凡的一年。在黨中央、國務院的正確領導和中央領導同志的親自帶領下，在各級黨委和政府的重視支持下，信訪工作緊緊圍繞黨和國家的中心工作，進一步解放思想、開拓創新，求真務實、拼搏進取，認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，進一步增強了學習貫徹科學發展觀的自覺性和堅定性；著力推動信訪問題的有效解決，切實維護了群眾合法權益；積極謀劃和推動縣（市、區）委書記大接訪和中央國家機關幹部下訪督導活動，切實做好奧運會期間的信訪工作；加強信訪信息綜合分析，進一步提高了服務大局的能力；加大改革創新的力度，進一步完善了相關工作機制；以“把信訪部門建設成工作一流、群眾滿意的部門”為目標，全面加強自身建設。通過不懈努力，確保了全國信訪形勢繼續保持“四下降一好轉”的總體態勢，為維護群眾合法權益，維護社會和諧穩定發揮了應有作用。

    王學軍指出，回顧過去的一年，在完成各項工作任務的同時，我們也從中得到了四點深刻啟示：一是必須堅持以科學發展觀為指導，進一步理清思路，探索形成與形勢任務相適應的信訪工作體制機制，不斷推動信訪工作科學發展；二是必須強化責任，把推動“事要解決”放在更加突出的位置，切實履行好“為黨分憂、為民解難”神聖使命；三是必須堅持解放思想、大膽創新，進一步調整思想方法和工作方法，研究新情況、應對新挑戰、解決新問題；四是必須堅持抓重點帶一般，抓住關乎全局的突出問題，鍥而不捨、扭住不放、一抓到底，用重點突破實現整體推進。

    王學軍強調，2009年我們將喜迎建國60週年，既是全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神的重要一年，也是國內外環境發生深刻變化、風險和挑戰增多的一年，做好今年各項工作，意義特別重大。今年信訪工作的指導思想是：全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會和中央經濟工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，圍繞“保增長、保民生、保穩定”，著力從源頭上預防和減少不和諧因素，著力強化“事要解決”維護群眾合法權益，著力完善機制促進信訪工作科學發展，以優異成績迎接新中國成立六十週年。根據上述指導思想，重點抓好以下七個方面的工作：以科學發展觀為指導，進一步推動中央決策部署深入貫徹落實；深入開展矛盾糾紛排查化解工作，努力把問題化解在當地；以“信訪積案化解年”為抓手，進一步加大“事要解決”的力度；進一步暢通和拓寬信訪渠道，確保群眾訴求順暢表達；改進辦信接訪督查方法，進一步提高工作效率；加大經驗推廣和輿論引導力度，營造做好信訪工作的良好氛圍；以建設“工作一流、群眾滿意的信訪部門”為目標，全面加強自身建設。

    王學軍要求，做好今年的信訪工作，要認真履行職責，切實做到進一步統一思想、堅定信心；進一步統籌兼顧、突出重點；進一步奮力拼搏、苦幹實幹；進一步轉變作風、狠抓落實。讓我們緊密團結在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，以更加飽滿的激情、更加旺盛的幹勁、更加務實的作風，為保增長、保民生、保穩定作出新的更大貢獻。

    會議還表彰了2008年度受獎勵的立功、優秀等次公務員和職工。