2月13日下午，國家郵政局市場監管司在京召開2008年度快遞服務滿意度調查情況通報會，中國速遞服務公司、順豐速運（集團）有限公司等12家快遞企業總部負責人和北京、天津、廣東等18個郵政管理局市場監管處處長、快遞協會秘書長參加會議，認真聽取了快遞服務滿意度調查結果。
零點調查諮詢公司的專家向會議代表詳細介紹了2008年度快遞服務滿意度的調查結果，並從第三方機構角度對快遞企業改善服務、維護公眾利益提出了四點建議。
市場監管司安定司長在會上要求各參與單位要認真學習調查報告內容，以滿足用戶需求為目的，為改進服務，加快行業發展，做好落實工作。同時，針對春節前後，消費者反映強烈的大量在途快件積壓滯留問題，安定司長要求各企業注重落實對用戶的承諾，今後不得在未經市場監管部門批准的情況下私自放假；企業要從維護用戶利益的角度，建立健全相關制度，明確處理程序和方法，最大限度地保障通信暢通。
會後，12家快遞企業負責人和18個省（市）郵政管理局領取了分公司、分城市的調查報告光碟以及報告反饋意見問卷。
