記者從鐵道部獲悉，全路開展的普通旅客列車專項整治活動迄今取得階段性成果。

    多個鐵路局客運部門、車輛部門創新思維、紮實推進，運用基層的視角豐富了普通旅客列車專項整治活動的內涵。

    西安鐵路局通過“微笑春運”深化專項整治活動。他們成立了以西安、寶雞、安康為中心的3個地區春運工作組和4個專業檢查組，以臨時旅客列車為重點，對站車“微笑春運”落實情況進行檢查督導。他們將提高臨時旅客列車服務質量作為專項整治的重點，對612輛臨時旅客列車的車體進行了集中整修，併為臨客購置了全新的臥具，使臨客服務不臨時，受到旅客歡迎。

    瀋陽鐵路局長春客運段堅持“用汗水換質量，人換思想車換貌”的工作精神，打造品牌列車。這個段擔當N185/186次列車的班組細化服務措施，主攻整治關鍵，規範作業標準培訓，目前，已經解決一系列慣性問題，實現了廁所“一客一衝”、臥具“一人一換”。他們不斷拓展特色服務，通過無障礙式服務、提醒式服務、接力式傳遞服務和無情感污染服務的認真執行，贏得了旅客好評。

    鄭州鐵路局鄭州客運段經過充分調研，將餐車管理納入車隊進行一體化管理。他們對餐車經營實行“經營管理規範化、市場效益最大化、列車管理一體化”的管理模式，通過一體化管理，轉變了餐營職工經營觀念，凈化了列車經營環境，提高了餐車工作標準，使餐車經營收入穩步提升。

    濟南鐵路局濟南車輛段在專項整治活動中，明確責任，堅持車內設施質量明顯提高與列車運行安全關鍵部位的整修質量安全可靠並重的原則，做到了專項整治與車輛安全關鍵並重、專項整治與春運任務並重，確保了旅客列車的服務質量和安全。

    鐵道部普通旅客列車專項整治活動仍在進行中，各鐵路局相關部門眼睛向內，進一步細化服務措施，主攻整治關鍵，力求活動取得實效。