3月19日，首次全國郵政市場監管工作會議在北京召開。記者從會上了解到，今年，國家郵政局將儘快建立快遞市場準入和退出、快遞企業分級分類管理等五項制度，引入快遞企業誠信管理辦法，同時充分發揮快遞協會作用，通過快遞服務達標升級等措施，提升行業整體服務水平。

    國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝強調，做好今年市場監管工作的關鍵是促發展、抓規範、保穩定。要貫徹落實好黨中央、國務院對快遞物流工作的重要指示，進一步轉變監管理念、加強政府服務、改進工作方法，促進行業健康發展。要充分發揮郵政網絡優勢，依託綜合運輸體系，做大做強郵政速遞物流業務。要加快建立統一開放、競爭有序的快遞市場體系，更大程度地發揮市場資源的配置作用。同時針對快遞市場出現的突出問題，開展專項整頓，強化服務質量監管。要處理好改革、發展、穩定之間的關係，把促進開放同保持行業穩定結合起來，把深化改革同保持隊伍穩定結合起來。關注民生，促進和諧。

    記者了解到，今年，國家郵政局將結合工作實際，加快市場監管工作的制度、機制建設，儘快建立快遞市場準入和退出、快遞企業分級分類管理、快遞從業人員資質認定和職業技能鑒定、快遞企業從業資格認證、快遞市場監管報告等五項制度，引入快遞企業誠信管理辦法。同時，強化12305郵政業消費者申訴中心的作用，與工商、消協等部門協商，理順郵政服務申訴的轉接處理關係，確保消費者合法權益。繼續完善以“時限準時率、用戶申訴率、公眾滿意率”為核心的快遞服務評價體系，督促企業解決郵件延誤、丟失賠償難等社會關注的服務熱點、難點問題。