2009年6月16日15時，公安部交通管理局副局長李江平做客公安部網站，就自2009年7月1日實施的《交通管理服務群眾十項措施》與網友進行在線交流。針對車管所業務窗口數量和業務不平衡導致排隊等候嚴重或資源浪費的問題，李江平表示將實行車管所“一窗式”綜合服務提高工作效率。

    李江平介紹，“一窗式”綜合服務，就是要求車管所業務大廳的所有業務受理窗口都可以辦理機動車和駕駛證業務，主要是為了和當前大部分車管所業務大廳實行車輛和駕駛證業務分開區域、分開叫號、分開辦理的模式相區別。

    這一措施的提出主要是因為在實際工作中發現，由於車輛和駕駛證業務數量不平衡，導致車管所有的窗口業務量大，群眾排隊等候現象嚴重；有的窗口業務量小，造成了一定的資源浪費。因此規定所有地市車管所和縣級車管所，在加強對窗口民警業務培訓的前提下，實行“一窗式”綜合服務，所有業務受理窗口均可辦理機動車和駕駛證業務，提高工作效率，減少群眾排隊等候的時間。（王曉安）