近日，海關總署收到了贏順廣潤（北京）國際貿易有限公司寄來的一封感謝信，信中充滿了對海關工作的讚賞：“海關急企業之所急，想企業之所想，實實在在為企業辦事，站好了國門這道崗，讓我們看到了海關的風采。”

    贏順廣潤是北京朝陽區的一家進出口企業，原計劃于6月7日在青島裝船出口一個貨櫃的“廂式貨車緊鎖器”。6月6日，公司電話驟然響起，傳來的消息讓公司總經理邵穎皺起了眉頭。原來，電話是負責辦理貨物報關手續的青島某報關企業打來的，業務員告訴邵穎，貨物被青島海關扣住了，要送1萬元好處費“擺平”海關，否則貨物不得放行。不僅如此，如果不抓緊處理，貨物將會被移送至緝私部門，贏順廣潤也將被列入海關黑名單中。“貨物被扣，出口延遲，將面對客戶對我商業信譽的質疑，這對企業是致命的打擊！”邵穎十分焦急。

    怎麼辦？回顧以往與海關打交道的點點滴滴，邵穎始終無法相信業務員的話，雖然海關執法嚴格，但是文明高效的工作方式一直得到企業的尊重和信任。邵穎做出了自己的判斷：“海關不會這樣對待企業！這中間一定有蹊蹺。”

    報著試一試的心情，邵穎撥通了海關總署總值班室的電話，當天的值班員雷爽告訴她，這種情況不會在海關發生，馬上建議並幫助她聯絡青島海關企業管理處註冊備案管理科。為了弄清事情的始末，更為了讓貨物儘快得到妥善處理，6月12日，邵穎驅車趕往青島，直奔海關。青島海關企業管理處處長鄭青接待了她。聽完企業反映的情況後，鄭青馬上派註冊備案管理科科長陳輝著手辦理此事，並囑咐説：“這件事情，一定要一查到底，發現問題嚴肅處理，同時一定要抓緊時間，千萬不要讓企業蒙受損失。”

    很快，海關查清了事情的真相：贏順廣潤委託出口的貨物經海關查驗後，確實存在歸類不準確的問題。對此，海關早已依法通知報關公司請贏順廣潤提供相關資料以確定歸類。如果按照正常程序，解決歸類問題後，貨物很快就能出口。但沒想到，報關員反而趁機借海關之名進行敲詐，至於貨物轉交緝私部門、列入黑名單等説法，更是無中生有。

    事情水落石出，邵穎松了一口氣。但擺在她面前最緊急的任務是如何儘快辦理通關手續，趕上船期。青島海關的做法再次讓她感動：海關派專人指導企業重新歸類申報，特事特辦加快辦理審批手續，在接到企業反映情況後的第二天，貨物出口手續就全部辦理完畢。

    時間追回了，信譽保住了，當邵穎鄭重地對青島海關表示感謝時，她聽到海關人的回答：“謝謝您，謝謝您對海關的信任！”