為加強外省旅行社駐魯辦事處、代表處、聯絡處的管理，維護旅遊市場秩序，保障旅行社和廣大遊客利益，山東省旅遊局依據《旅行社條例》的相關規定，于2009年10月14日出臺了《外省旅行社駐魯辦事處管理辦法》。《辦法》明確規定了辦事處的定義、資質、業務範圍、備案程序、罰則等相關內容。

    具體內容如下：1、外省旅行社駐魯辦事處、代表處、聯絡處(以下簡稱辦事處)是指外省旅行社在山東境內設立的從事旅遊宣傳促銷、協調聯絡、售後服務等工作的辦事機構。2、設立辦事處的旅行社應當是具有法人資格的旅行社。3、辦事處應當擁有固定的辦公場所和必要的辦公設施。4、辦事處可以開展以下業務：代表設立社，與其合作的旅行社簽訂旅遊合同；代表設立社，為遊客購買機(車、船)票、組織遊客登機(船)等；代表設立社處理旅遊糾紛與投訴；代表設立社辦理其他非經營性旅遊業務。5、辦事處不得有以下行為：面向遊客直接開展組團業務；代表其他旅行社或經營單位從事旅遊業務；以個人名義從事旅遊業務；其他違反《旅行社條例》及相關法規的活動。6、各市旅遊質監部門負責對辦事處備案。7、辦事處備案時須向當地旅遊質監部門提交如下材料：設立社對設立辦事處的申請書；設立社所在地市級以上旅遊質監部門對設立社資質的證明；設立社出具的責任擔保書；設立社的《旅行社業務經營許可證》和《營業執照》副本；辦事處負責人的居民身份證。8、辦事處經審核備案後，由旅遊質監部門在媒體或旅遊網上予以公佈。9、辦事處備案一年後應當重新備案。10、旅行社與未備案的辦事處開展旅遊業務的，依照《旅行社條例》及其細則予以處罰。

    此外，山東省旅行社在省內其他城市設立的辦事處的管理也適用本辦法。（于灝　劉英）