作為國際旅遊島開局之年的第一件大事，國際旅遊島旅遊環境綜合整治工作正在緊鑼密鼓地開展。記者1月18日從海南省旅遊質監所獲悉，《海南國際旅遊島建設旅遊環境綜合整治工作方案》已經正式出臺。

    成立綜合整治小組

    據了解，按照《方案》要求成立的海南國際旅遊島建設旅遊市場環境整治小組。整治分四個階段推進。其中1月8日至3月31日為啟動和重點整治階段，梳理突出問題、制定工作方案、明確工作責任，針對十類突出問題和重點地區的難點問題進行集中整治，查一宗、報一宗、處理一宗;4月1日至6月30日為全面整治階段，重點是以十類突出問題和重點地區的難點問題為突破口，順藤摸瓜、擴大戰果，對旅遊市場的各類問題進行全面整治;7月1日至11月30日為建立標準和長效機制階段，在全省推廣先進部門和地區的做法，對各類問題分門別類地制定標準，提出標本兼治的辦法和措施，探索建立長效機制;12月1日至12月31日為總結提高階段，樹立典型，表彰先進，召開全省旅遊市場綜合整治表彰大會。

    5重點旅遊市縣分類整治

    針對海南省重點旅遊市縣反映突出的問題，5個主要旅遊市縣將針對不同重點開展整治工作。

    海口地區將重點整頓治明珠廣場、萬綠園等地區街頭髮卡散發虛假宣傳資料行為。

    瓊海地區將重點整治瓊海門山園景區利用宗教信仰從事封建迷信活動的行為;十八坡水果店以及黃竹四季水果店存在水果質次價高、缺斤少兩欺詐遊客現象;瓊海珠寶一條街珠寶購物點，以“套老鄉”方式矇騙遊客;瓊海博螯永久性會址亂擺放、強行拍照等不規範行為;博螯玉帶灘輪渡及海上娛樂項目存在的安全隱患。

    萬寧地區將重點整治東山嶺潮音寺存在燒高香及景區停車場周邊的村民強拉遊客算命的行為;龍滾黎苗大村莊園中園亂收費現象;興隆地區的賓館酒店桑拿按摩中心宰客行為及海鮮大排擋酒樓存在的欺詐宰客行為;興隆出租車、摩托車司機與酒店桑拿按摩中心、海鮮大排擋、歌舞廳串通勾結欺詐;興隆地區紅藝人表演強拉遊客拍照留念，高額收取照相費用。

    陵水地區將重點整治分界洲遊艇、南灣猴島景區索道安全措施;南灣猴島景區內燒香、算命等行為。

    三亞地區將重點整治海鮮大排擋、餐飲酒樓欺客宰客、缺斤短兩行為;百越黎村苗寨、南田黎村苗寨園中園亂收費，臟、亂、差現象;一日遊旅遊團隊導遊和司機安排遊客到“走私店”購買商品時被欺詐、脅迫消費行為;天涯海角風景區海上遊天涯娛樂活動，存在安全隱患;三亞市金雞嶺路非法行醫、中醫按摩(針灸、拔火罐)宰客行為。

    10類問題一個不放過

    據了解，旅遊市場環境整治重點針對以下10大問題：

    旅行社不履行合同約定，降低服務標準，聘用無證導遊人員、租用無旅遊營運資質車輛，以低於成本報價招徠旅遊者並嚮導遊人員轉嫁經營風險等行為。

    導遊人員服務意識差，服務態度惡劣，胡編亂導，強迫遊客購物和參加自費項目;擅自改變行程，惡意甩團等行為。

    旅遊車司機服務意識差，服務態度惡劣;要求導遊、遊客支付小費，擅自改變行程，惡意甩團;私自承攬團隊業務等行為。

    旅遊購物點以套“老鄉”、用“託兒”等手段誘騙遊客購買假冒、偽劣、違禁商品或進行敲詐勒索的行為。

    整治海鮮排檔等旅遊餐飲點、旅遊購物點短斤少兩、不明碼標價、低報價高結算、以假充真、以次充好等手段欺詐遊客;經營不符食品安全標準的食品;歌舞廳等娛樂點強買強賣、強迫遊客消費等行為。

    搶奪搶劫、偷盜、詐騙遊客;出租車、摩的宰客;利用桑拿、按摩等提供色情服務暴力宰客等違法犯罪行為。

    旅遊景區(點)以“算命測相”、“燒香拜佛”騙取遊客錢財;以“看病抓藥”等為誘餌騙取遊客錢財;旅遊購物點、景區(點)，潛水等旅遊項目虛高價格，以高額回扣攬客，擅自設立園中園收費等行為。

    旅遊賓館酒店降低服務質量標準;發佈虛假廣告宣傳，以非星級冒用星級、低星級冒用高星級現象;炒賣客房哄抬房價等行為。

    非法散發“旅遊優惠卡”和旅遊傳單等形式招徠遊客，從事旅遊組團活動;旅行社與“黑社”勾結作案等行為。

    高速公路兩側、旅遊景區(點)的公共廁所衛生環境臟亂差問題。（記者 楊春虹）