受冰島火山爆發影響，國航、海航等航空公司4月16日起連續多日取消赴莫斯科、耶卡捷琳堡航班，造成300多名俄羅斯遊客滯留北京。4月19日晚8時，中國國家旅遊局局長邵琪偉與俄羅斯聯邦體育、旅遊與青年政策部副部長羅日諾夫電話連線，討論雙方對滯留遊客給予人道主義援助的具體措施。

    邵琪偉説，國家旅遊局高度重視俄羅斯遊客滯留中國事，已緊急啟動臺帳制度統計俄羅斯團隊遊客滯留情況信息，同時積極協調相關部門，爭取滯留遊客早日返俄。邵琪偉希望雙方組團旅行社和接待旅行社攜手，共同解決好兩國滯留遊客的安置問題。

    羅日諾夫説，俄方將於近日派遣專機，接回滯留北京的俄羅斯遊客；俄方將積極協調，對滯留俄羅斯的中國遊客給予必要的幫助。

    電話連線後，邵琪偉召集緊急會議，部署妥善處置境內外遊客因冰島火山爆發滯留事。會議要求緊急啟動旅行社臺賬統計制度，匯總我滯留歐洲的旅遊團隊情況及境外旅遊團隊滯留我國境內的有關情況；要求受此事影響的出境遊組團社切實承擔起責任，主動與我駐外使領館聯絡，積極配合使領館並聯絡境外接待社全力做好滯留遊客的安撫及協助安置工作，嚴禁旅行社領隊人員擅自脫離團隊和“甩團”，如有違反者，將追究組團社及相關人員責任並給予嚴肅處理；要求受此事影響的入境遊接待社，主動配合國外組團社妥善做好滯留我境內的外國遊客的解釋、説明及協助安置工作；要求旅行社主動與相關航空公司保持聯絡，一旦條件成熟，配合相關機構做好遊客的有序返程。 （記者 向輝）