作為開幕前的“熱身”,上海世博會26日順利完成試運行工作。4月20日至昨天,累計上百萬人參與了6場試運行,園區各項設施和服務成功經受考驗,未發生一起重大責任事故和食品安全事故,總體運行良好。針對試運行過程中暴露出的問題,上海世博會組織者研究總結,即時改進,努力以最佳狀態迎接園區正式運行。
據組織者統計,昨天入園參觀人數近10萬人,加上前面5場試運行,累計參觀者達上百萬人,其中人數最多的一場近40萬。面對如此大的客流,世博園區運行平穩有序。上海世博會組織者説,從實際運行情況看,園區各項設施基本滿足需求,交通運行正常,餐飲供應充足,物流保障順暢,志願者服務水平明顯提高,安保措施及時到位,絕大部分參觀者反映良好。
在試運行過程中,組織者也發現了一些問題。主要有出入口客流不均,園內中低價餐飲偏少,預約系統有待優化,標識系統亟待完善等。
科學疏導客流是世博會面臨的一大課題。4月20日首場試運行,近地鐵站的上南路等入口人流高度密集。世博會組織者立即與交通管理部門協商,根據不同客流特點,對地鐵個別站點實施跳站運行,有效疏導客流,同時提高安檢速度,加快人流通行。其後組織者通過各類媒體發佈信息,引導參觀者在不同時段、不同出入口入園,從而均衡客流,還在出入口增設遮陽、遮雨設施。上述措施成效顯著,試運行後期,各出入口客流比較均勻,參觀者秩序良好。
針對試運行首日園區食品供應不足和價格偏高的問題,組織者立即增加靜安麵包房、新亞大包等中低價簡餐銷售點,並規劃了88個臨時食品銷售點,視情推出流動食品車服務。目前,園區已基本能滿足參觀者就餐需求,餐飲價格也有所回落。
為方便參觀者,上海世博會推出了預約服務。首日試運行出現預約機故障後,組織者立即優化預約方式。後面幾場試運行期間,採取人工發放中國館預約券,主題館等場館仍採用機器預約,這一方式受到參觀者歡迎,計劃正式運行後繼續施行。
為更好地服務參觀者,世博園區還新增了部分設施,例如供參觀者休息的椅子,供殘疾人士使用的輪椅等。
“試運行就是為了發現問題,找出毛病,對症下藥。”上海世博會組織者説,6場試運行順利完成,達到了預期目標,為世博會正式運行奠定了良好的基礎,有信心為參觀者提供更加週到、完善的服務。