7月1日起，居民與供熱企業簽訂供暖協議，將使用新版《供熱合同》。今後居民用戶的供暖費，將由供熱企業直接收取。一旦發生供暖糾紛，居民可直接找企業反映，企業負責幫助居民解決。

    北京市市政市容委日前聯合市住建委下發《關於供熱單位服務和管理到戶有關問題的意見》。明確今後將由供熱企業直接向居民用戶收取供暖費用。如有特殊原因仍需物業等機構代收供暖費用的，雙方必須簽署委託協議。供熱單位也可以委託金融機構或物業服務企業代收，並向用戶公告受委託的收費單位，受委託單位不得向用戶收取任何額外費用。

    市供熱辦負責人表示，以往供暖費有的是物業收，有的是供熱企業收，還有交到居民工作單位的，這使得一旦發生供熱不穩定等問題，居民不知找誰理論。實施新規之後，一旦發生供暖費用糾紛，居民都可以直接找供熱企業。這將避免供暖費收取不齊等各類性質的糾紛，既方便居民，也方便企業和政府部門及時處理糾紛問題。(記者 易明燈)