武廣高鐵作為目前世界上運營里程最長、運營速度最快的高速鐵路，鐵道部黨組書記、部長劉志軍對其運營管理情況始終高度關注。6月30日，在鐵路暑期運行圖實施前夕，劉志軍再次添乘高速動車組列車，檢查武廣高鐵長沙至廣州段，對加強武廣高鐵運營管理工作提出明確要求。他指出，相關運營單位要進一步增強政治責任感和歷史使命感，著眼于引領世界高鐵發展的新潮流，以對黨、對國家、對人民高度負責的精神，堅持“高標準、講科學、不懈怠”，認真總結前一階段運營管理經驗，積極探索高鐵運營管理規律，加快形成世界一流水平的高鐵運營管理模式，確保持續安全穩定，提升客運服務質量，切實管好用好武廣高鐵，為促進區域經濟社會又好又快發展作出新的更大貢獻。
去年12月底開通運營的武廣高鐵，縱貫鄂湘粵三省，武漢至廣州間動車組列車運行僅需3小時，給沿線人民群眾提供了安全、快捷、舒適、環保的大能力交通方式，日益發揮出對我國區域經濟、文化、社會等領域積極、廣泛而深刻的重大影響。今年7月1日全路實行暑期列車運行圖後，武廣高鐵日均開行動車組列車由33對增加到63對，並根據客流需求，適時開行動車組重聯列車，更好地滿足廣大旅客對高鐵的運輸需求。
30日，劉志軍在長株潭城際鐵路開工建設動員大會結束後，顧不上片刻休息，從長沙南站添乘高速動車組列車，對武廣高鐵長沙至廣州段進行檢查。
在長沙南站，劉志軍詳細了解了車站旅客發送量、客流走向、售票組織、客運服務等各方面情況。有關負責同志彙報説，武廣高鐵開通運營半年多來，湖南境內8個高鐵車站累計發送旅客403萬人，僅長沙南站就累計發送旅客187萬人，客流保持平穩快速增長。劉志軍對此表示滿意，並指出運輸服務永無止境，必須牢固樹立以人為本的理念，圍繞做好旅客售票、候車、乘降、餐飲等服務工作，完善服務設施，創新服務方式，提高服務質量，精心打造高鐵服務品牌，最大限度地便民利民，不斷提高旅客的滿意度。
9時40分，劉志軍登上由長沙南站開往廣州南站的G6003次動車組列車。添乘檢查中，劉志軍聽取了廣州鐵路（集團）公司負責同志關於武廣高鐵運營管理情況的彙報，對前一階段運營管理取得的成績給予充分肯定。他指出，任何一項新生事物，都要經歷一個探索、總結、提高的過程。武廣高鐵作為迄今世界上運營里程最長、運營速度最快的高速鐵路，投入運營僅半年多時間，對運營管理面臨的新情況、新矛盾、新問題需要一個認識過程，對運營管理規律的探索需要一個實踐過程，廣鐵集團和武漢鐵路局必須進一步增強政治意識、責任意識和憂患意識，發揚“高標準、講科學、不懈怠”的精神和作風，以高鐵設備運用維護、調度指揮、客運服務、治安防範、應急處置以及人員培訓等為重點，總結經驗、汲取教訓、探索規律、深化認識，不斷完善高鐵運營管理模式，不斷解決新矛盾和新問題，切實管好用好武廣高鐵，為我國高鐵運營管理提供示範和借鑒。
添乘檢查中，劉志軍十分關注線路基礎質量。他反復強調，武廣高鐵開通運營半年多來，線路基礎狀態總體良好，但線路基礎始終處於動態變化之中，日常養護維修工作不能有絲毫放鬆，必須按照“零誤差、零缺陷、零故障”的要求，堅持“重檢慎修”的原則，加強對線路基礎設施的檢查監測，加大專業養護維修力度，嚴格落實設備質量管理責任，確保線路的高可靠性、高平順性和高穩定性。
列車穿越防洪重點地段南嶺山脈時，劉志軍認真查看沿線排水設施，對廣鐵集團負責同志説，鐵路防洪最根本的是解決好線路排水問題。針對高路塹、隧道口等上方流水和山洪，地表匯水和路基含水等水害，必須建立和完善立體的線路排水系統，做到因地制宜、科學治理、有效防範。對此，我們一定要從思想上全面理解，在治理方案上週密調研，在具體落實上不打折扣。列車運行至弱口隧道前時，劉志軍看著周圍的地形説，此處匯水面積比較大，一定要設置好排洪溝，避免洪水沖刷線路。劉志軍要求廣鐵集團和武漢局對全線排水設施進行一次再檢查，保證所有排水設施功能正常，確保武廣高鐵安全度汛。
在添乘中，針對沿線施工臨時建築還未全部拆除等問題，劉志軍要求廣鐵集團進行全面清查，抓緊拆除臨時設施，依法加強高鐵沿線用地管理。
劉志軍看到沿途客流旺盛、列車座無虛席後指出，武廣高鐵縱跨鄂湘粵三省，沿線城市密集、人口眾多，經濟增長迅速，客流潛力巨大，市場前景廣闊。我們一定要深入了解和掌握客流變化規律，適應市場需求，優化列車開行方案，探索和完善公交化運輸模式，最大限度地適應廣大旅客的出行需求，最大限度地發揮武廣高鐵的運輸能力。
在列車運行途中，劉志軍來到車廂和餐車，詳細了解旅客上座率、餐飲服務和服務設施運用等情況，與旅客親切交流，詢問買票方不方便、服務滿不滿意，主動徵求旅客對鐵路服務工作的意見和建議。家住長沙的淩曉軍説：“自從武廣高鐵通車後，我每次到廣州出差都坐動車組，非常方便。”在VIP車廂內，坐著湖南漣源的蕭漢文一家10口人，氣氛其樂融融。劉志軍與他們拉起了家常，並與大家合影留念。83歲的蕭漢文老人告訴部長，我們是四世同堂，全家要去廣州旅遊，專門乘坐高速動車組列車，就是想體驗一下世界上跑得最快的火車。劉志軍説，你們是和諧之家、幸福之家，歡迎多坐高速列車，感受鐵路現代化建設的最新成果。
劉志軍叮囑廣鐵集團的負責同志，一流的設備設施必須具備一流的服務質量，一定要完善服務標準，規範服務行為，提升服務質量，在旅行環境、餐飲特色、文化服務等方面努力適應高鐵乘客的需求，精心打造高鐵服務品牌，使廣大旅客享受到世界一流的高鐵服務。
鐵道部有關部門負責同志陪同添乘檢查。（記者林曉鶯 劉愛平）
