10月22日,國家旅遊局新聞發言人張堅鐘接受記者採訪時説,據我海峽兩岸旅遊交流協會(以下簡稱“海旅會”)台北辦事處消息:受颱風“梅姬”(大陸稱“鲇魚”)影響,10月21日台灣普降大到暴雨,東部降雨量近500毫米,蘇花公路(宜蘭縣蘇澳鎮至花蓮縣)沿途多處發生水災、泥石流和山體塌方。根據臺旅會消息,目前,已造成大陸旅遊團1名領隊死亡、1名遊客輕傷,33個團受困(其中一19人旅遊團失去聯絡)。
國家旅遊局接到信息後,迅速與台灣海峽旅遊協會溝通信息,要求其全力救助,並指示“海旅會”台北辦事處全力參與救助、即時通報信息,要求大陸組團社與台灣地接社積極聯絡,全力救助失去聯絡的旅遊團。
目前,“海旅會”台北辦事處已派人前往最近的安置點慰問受災遊客。國家旅遊局正積極跟進事件進展,一旦有新情況,將及時在國家旅遊局官方網站發佈新的信息。
另外,國家旅遊局已經發佈赴臺旅遊提示,提醒近期赴臺遊客關注颱風影響,合理安排行程,加強安全防範。