10月29日，國家煙草專賣局副局長張保振到山西煙草商業系統調研。其間，張保振前往太原市煙草專賣局（公司）觀看了太原市局（公司）“捲煙上水平”紀實展，考察了營銷中心、新建物流配送中心運行情況；到山西省煙草專賣局（公司）察看了服務品牌建設、企業文化、行業重點骨幹品牌展，觀看了山西省局（公司）監控中心對決策等信息系統演示，並聽取了山西省局（公司）工作彙報。

    張保振對近年來山西煙草商業系統各項工作取得的成效給予肯定。他指出，山西省局（公司）黨組貫徹執行國家局黨組的各項工作部署，態度堅決、執行有力、效果明顯。近幾年的變化給人一種脫胎換骨變化的感覺，內部風氣變了，幹部職工精氣神足了、心情愉快了、幹勁大了，工作成效明顯了；在行業的形象變了、影響大了、地位高了。整體水平提高到了一個新的階段，班子建設上升了一個新水平，企業文化有獨到之處。特別是圍繞“頭等艙服務品牌”，提出的“服務商”、“責任商”、“品牌保姆”等服務理念，推動企業實現了快速發展。在精神層面，激情文化造就了幹部員工隊伍想幹事、能幹成事、把事幹得更好，山西煙草整體競爭軟實力明顯提升。

    對山西煙草商業系統下一步工作，張保振強調，要以“捲煙上水平”統攬全局，推動工作再上新臺階。一是爭取使山西煙草商業系統成為全國“532”、“461”知名品牌銷售的“天堂”。爭取到“十二五”末，全國知名品牌銷售比重達到80%以上。二是爭取把山西煙草商業系統服務品牌建設成為全國煙草行業的標兵。把“頭等艙服務品牌”進一步理念化、具體化、程序化、標準化、系統化。理念化，就是與“兩個至上”行業共同價值觀進一步對接；具體化，就是做好細節工作，建設“頭等艙服務品牌”；程序化，就是按流程、按程序辦事；標準化，就是把“頭等艙服務”系統化起來，同時要抓好典型，做到有故事可講，有典型可抓。三是繼續深化用工分配製度改革。使每名員工成長有通道、收入有提高。四是繼續抓好職工隊伍的教育培訓工作，使員工成長有能力。進一步加大培訓力度，進一步落實好2009年全國煙草行業教育培訓工作研討會精神，重點要抓好高層次人才和高技能人才兩類人才的教育培訓。

    國家局人事司、中國煙草實業發展中心負責人隨同調研。