上週六早7點，市民趙先生帶著6歲的兒子來到同仁醫院看眼睛，確診是否有斜視。“週末能看病真方便，否則我和孩子都得請假。”

    剛剛過去的這個週末，是北京25家三級醫院第一次全面試點雙休日全天門診。

    近五年，北京每年醫療總人次以大約10%的速度在遞增，去年1.38億人次在京就診。而醫生、護士、床位短期內不可能大幅增加，怎麼辦？

    新建改建2000多家社區衛生服務中心（站），患者可以在家門口就診；實行預約掛號，患者不用早起排長隊；讓大醫院雙休日正常開診，方便上班族和學生；進行護理改革，試點病區患者住院不用家屬陪護……

    多項便民措施的推出，使北京的醫療服務能力大幅提升，雖然患者越來越多，但看病沒有越來越難，就診一步步向著方便、快捷、簡單轉變。

    25家大醫院週末全天能看病

    35歲的江女士心臟不太好，上週六是她第三次到天壇醫院看病，前兩次都是上班時間來的，每次怎麼也得花一個上午。而這次從掛號到看病結束，總共用了兩個小時。“週末看病既不用請假，又不用排隊，還好停車。”

    從今年上半年開始，市衛生局在就診量較大的部分醫院推行雙休日全天門診，緩解工作日就診壓力的同時，也方便上班族患者。

    目前已有積水潭醫院、朝陽醫院等25家三級醫院開展了雙休日全天門診服務。剛剛過去的這個週末，25家試點醫院共接診患者6.9萬人次。

    患者感到方便的背後，是政府、醫院和醫生付出的巨大努力。上週末，共有5873名醫務人員放棄了雙休日休息。天壇醫院副院長周建新説，不光醫務人員加班加點，還有後勤、安保都要到位。初步估算，醫院為此一年將多支出一千萬元。為了緩解人力資源的緊張，醫院調整了醫務人員輪休，還返聘了一些退休老專家。

    所有三級醫院可預約掛號

    2006年，北京門急診就診總人次為10080.5萬，而2009年，總人次已增加到1.38億。實行雙休日門診，延長了門診時間，但並不能完全解決問題。

    衛生部門發現，看病難很大程度是無序就醫造成的，建立有序就醫模式也是方便患者的途徑之一。

    2009年9月1日，全市所有三級醫院全面開展預約掛號，一年多過去了，現在北京每天去醫院就診的患者中，有15%左右是提前預約的號。

    實行預約掛號，解決了兩個大問題。

    多次就診的患者不用每次看病都排隊掛號。目前，北京部分醫院整體復診預約率已過半。全市産科復診預約率平均72.24%；口腔科復診預約率平均87.34%。

    預約掛號更重要的作用是，引導了一些非疑難病患者向社區分流。預約掛號力推轉診預約，也就是患者首診到社區，需要轉診到大醫院時，再由社區醫生向大醫院預約，保證三天內讓病人看上病。今年7月，這一措施在原宣武區試點，預約轉診成功率為100%。今年9月推廣到全市13個區縣，目前共完成轉診389人次。如今，選擇到社區看病的市民從2006年佔全市門急診總量的8%，增加到目前的22%以上。大醫院就診壓力進一步緩解。

    97家醫院探索零陪護

    讓護士回到病人身邊，把家屬從陪床中解脫出來。開展了近一年的優質護理示範工程，深受住院患者和家屬的歡迎。

    截至目前，北京地區已有45家三級醫院、52家二級醫院啟動了優質護理服務。試點病區陪住率下降了30%至50%，患者自聘護工減少，患者滿意度達96.6%。

    北京，一個年診療總量高達1.38億人次的城市，擁有全國最多名氣最大的公立醫院，擁有最優秀的專家團隊，也需要接待從全國各地慕名而來的患者。面對不斷增長的醫療需求，北京用五年時間實現了醫療服務管理水平的更新換代，以更現代化、更科學有效的服務手段不斷提升著服務能力，也溫暖著患者的心。(記者 方芳)