2月8日晚7時，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2011年春節第7號旅遊信息通報。2011年春節黃金周已順利結束。在黨中央、國務院的正確領導下，各級假日旅遊協調機構高度重視，認真部署，充分保障，成功應對了多起突發事件，確保了假日旅遊安全有序運行。

    一、假日旅遊市場特點

    （一）旅遊接待再創新高，假日消費增勢強勁。據今日對部分重點城市和景區的監測，預計本次黃金週全國旅遊接待和收入增長均將超過15%。其中，山東、重慶、武漢、南京等接待和收入增幅接近或超過20%，哈爾濱、青島、昆明等增幅將超過10%，北京、南昌等增幅在10%以內；上海受後世博效應的拉動影響，旅遊接待增幅達16%，收入增長達23%，兩項指標較去年同期提高10個百分點以上。

    （二）民俗活動豐富多彩，“中華文化遊”深受歡迎。春節旅遊傳統上表現為南北火爆，中西部溫冷。全國各中心城市、旅遊景區點和鄉村旅遊點，緊扣“2011中華文化遊”的宣傳主題，推出了新春廟會、民俗遊園、敲鐘祈福、社火燈展等一批年味濃郁、本土元素豐富的民俗文化活動，集中推介水平明顯提升，城鄉居民民俗旅遊空前活躍。山東省以“好客山東賀年會”為題材，組織推出了“賀年福”、“賀年宴”、“賀年禮”、“賀年樂”、“賀年遊”五大産品。貴州省策劃了系列節慶活動，向海內外市場推介富有特色的民族文化、屯堡文化、長征文化等旅遊品牌。天津推出“玉兔迎春——2011古文化街民俗旅遊過大年”系列活動”，福州在中國歷史文化名街三坊七巷舉行了“福文化廟會”，漳州編排了具有閩南春節民俗風味的新春賀年項目，蘇州太湖香雪海景區舉辦“新春有禮，賞梅送福”活動。

    （三）冰雪旅遊有所擴展，溫泉旅遊深受喜愛。黑龍江省繼續發揮冰雪旅遊優勢，哈爾濱新推出了冰雪歡樂谷、沿江冰雪風光帶、城市冰雪風光、伏爾加莊園冰雪樂園等。東北、新疆、內蒙古、華北各省冰雪旅遊普遍提升，河北省崇禮滑雪場賓館每天入住超過90%，中部省份的四川、湖北、重慶、陜西等省也嘗試開展滑雪旅遊。春節期間，全國各地溫泉休閒産品普遍熱銷，湖北省咸寧的溫泉成為乘坐武廣高鐵遊客的熱選，遼寧全省18家滑雪場周邊的30多家溫泉供不應求，重慶市初二一天，5家溫泉接待超過2萬人次。廣東、安徽、江蘇、福建等省溫泉旅遊也深受青睞。

    （四）國內旅遊持續高峰，出境旅遊明顯旺盛。與以往春節相比，國內旅遊高潮來得早、退得晚。天津、張家界、武夷山、麗江等城市除夕就接待了很多外地遊客，出現了星級飯店供應年夜飯緊張；以往大年初四開始旅遊高潮消退，而今只是長途遊客開始返程，短途遊客興旺不減，西雙版納、廈門、三亞等城市客房出租率達80-90%，上海、北京、杭州等地旅遊仍在高峰狀態，山東省黃金周接待首次突破千萬人次，達1008.5萬人次。出境遊是春節一大亮點，北京出境6.75萬人次，同比增長59.6%；重慶出境遊團隊960個，出境人數達1.5萬多人，同比增長22%；1月28日至2月8日，大陸居民赴臺遊40243人次，2月4日最高峰達到7466人次；香港自由行增長強勁，2月5日一天從深圳各口岸出境18萬人次，旅行團近5000個；我國飛泰國航班共350個，其中有130個旅遊包機航班。

    （五）旅遊價格有所上漲，惠民促銷力度較大。受燃油、食品等漲價影響，機票、酒店價格上漲，加上假日旅遊需求量大、遊客對産品質量要求高，春節旅遊價格總體趨漲。國內遊價格上漲15%以上，雲南、海南等省表現明顯。出境遊漲價較為明顯，中東、歐洲、港澳等旅遊産品價格上漲約15%，普吉島、塞班島等熱帶海島遊價格上漲30%。為了促進假日旅遊産品銷售，各地旅遊部門組織企業開展多種惠民活動，河北省推出近200家景區“旅遊惠民大拜年”，60多家景區向全國遊客免費開放，上百家景區門票5折以下優惠。山東商貿企業將“滿意消費惠萬家活動”與“賀年會”緊密結合，與景區、星級賓館等旅遊企業聯合推出購物送門票、送客房和餐券，較好地實現了企業與遊客互利共贏。浙江寧波有關區縣實施多種形式的景區門票減免、贈送活動。

    二、旅遊秩序總體平穩

    本次黃金周旅遊市場秩序整體平穩，海南等春節熱點旅遊市場調控收到成效，香港遊保障機制正在試行中。截至8日下午6時，全國假日辦共接到投訴電話54個。其中，涉及旅行社16起（佔29.63%）、飯店16起（29.63%）、景區13起（24%），涉及民航、鐵路、公路等交通9起（16.67%），已分別轉交有關部門和地方假日辦處理。

    （一）全國各地假日旅遊市場平穩有序。從全國監測的重點城市和景區每日報送的信息和全國假日辦總值班室收到的投訴電話看，各地旅遊交通總體順暢，沒有出現大面積擁堵、遊客滯留或露宿；旅遊市場監管得到加強，沒有集中出現消費欺詐、強買強賣、“黑社”“黑導”現象；旅遊公共信息提供充分，假日服務保障較為到位，總體旅遊市場秩序平穩。

    （二）海南省假日旅遊市場秩序監管收到成效。海南是歷年春節黃金周旅遊的熱點地區之一。針對2010年春節黃金周旅遊市場反映出的問題，海南省委、省政府開展了為期一年的市場環境綜合整治，成立了春節假日旅遊市場監管領導小組，省委、省政府領導坐鎮三亞市指揮協調，省工商、旅遊、物價等部門派工作組協助做好旅遊接待工作。三亞市委、市政府靠前指揮、動員部署、明察暗訪，市假日辦成員單位主要領導帶班值守，採取了臨時干預價格、調控遊客流量、加強道路交通指揮、清查非法營運等監管措施，確保了在遊客接待量略有增加的情況下，旅遊市場平穩有序，遊客滿意度有所提升。

    （三）香港遊保障機制正在探索實施。大陸居民赴香港遊是假日旅遊的熱點之一。針對香港遊市場存在的問題，內地旅遊部門與香港旅遊業界積極探索溝通與規範機制，2010年12月28日國家旅遊局與香港旅遊事務署制訂了《內地居民赴港旅遊組團社與地接社合同要點》已于2月1日開始實施。此外，為維護旅遊市場秩序，在國家旅遊局的支持下，粵港澳三地探索建立了旅遊協作機制。本次黃金周內地居民赴港遊市場秩序總體較好，由於赴港遊市場規範正在建設推進中，也發生了因質量問題引發的旅遊糾紛。2月5日赴港旅遊者因購物問題與香港導遊發生爭執後，國家旅遊局相關機構向香港旅遊業議會了解情況、溝通意見，安徽省旅遊局向當事遊客做了工作，香港旅遊業界按照與內地旅遊業界達成的工作規則，立即對當事各方作了處理，並啟動後續調查，如旅行社違規情節屬實，將提交旅遊業議會下設的規則委員會跟進處理。

    三、妥善處理突發事件

    本次黃金周出境旅遊突發事件較多。全國假日辦充分發揮全國假日旅遊部際協調會議工作機制的優勢，積極配合外交部和駐外使領館，沉著應對，妥善處置，在埃及局勢動蕩、澳大利亞颶風、美國暴風雪三大突發事件中，涉及我出境遊團隊約377個、6110人，無一人傷亡。較好地應對了各類突發事件考驗，保護了出境旅遊者的人身安全。

    （一）應對埃及國內局勢動蕩的影響。黃金周前兩天，我國在埃及旅遊的大量遊客即因當地政局動蕩而面臨人身安全的嚴重威脅。在外交部的指導下，全國假日辦、國家旅遊局認真貫徹胡錦濤總書記等中央領導的指示精神，認真落實王岐山副總理給邵琪偉局長的電話指示精神，立即啟動應急機制，三次發佈旅遊安全風險提示及對旅遊企業的緊急通知，查清了滯留團隊、遊客數量與位置。1月31日，派2位工作人員參加了由外交部、國家旅遊局、公安部組成的赴埃聯合工作小組，組織接返滯留開羅機場的中國公民。截至2月3日，通過國航、海航、東航、南航派出的8架飛機，接回了滯留在埃及的1848名中國公民，其中團隊旅遊者約1500人，港澳臺同胞約360人。受此次事件影響而滯留阿聯酋迪拜的旅遊團隊糾紛事件，全國假日辦商請我駐迪拜總領事館給予及時幫助，已解決完畢。受此事件影響而變更行程的其它旅遊團隊，有關經濟糾紛還在處理之中。

    （二）應對澳大利亞颶風的影響。2月1日，全國假日辦收到我駐布裏斯班總領事館發佈熱帶風暴“雅思”預警，即日兩次轉發旅遊預警信息，提示遊客和旅行社防範熱帶風暴侵襲。2月2日，再次發佈旅遊預警提示。“雅思”登陸以後，昆士蘭州一些景區和凱恩斯機場緊急關閉，互聯網信息中斷，全國假日辦要求各省旅遊局、重點旅行社報告在澳遊客情況，掌握到共有339個團、5621名遊客在澳旅遊，其中102個旅遊團、2235名遊客位於災區。在澳當地州政府的大力協助下，我總領事館盡最大努力勸説部分旅遊團轉移至安全地帶。3日，“雅思”熱帶風暴減弱後，有關機場和景區陸續開放，滯留遊客或繼續旅遊行程或從澳返程回國。經我駐布裏斯班總領事館與當地警方核實，期間無中國遊客傷亡和失蹤記錄。

    （三）應對美國暴風雪影響。黃金周前期，大範圍的暴風雪席捲美國30個州，我在美國旅遊團安全受到威脅。全國假日辦立即通知有關省市查清在美旅遊團情況，掌握了12個省市141個旅遊團、2031名遊客在美旅遊，責成各地旅遊局、有關組團社密切跟蹤情況，保持聯絡暢通，隨時提供幫助。截至今日，尚未收到旅遊團隊在暴風雪中傷亡的報告。

    （四）跟蹤和了解山東膠州香港旅遊團交通事故的處理。2月5日下午，青島某旅行社接待的31人香港旅行團在濟青高速公路發生車輛側翻，造成15人受傷，其中5人骨折、1人傷勢較重。事故發生後，青島市政府立即啟動應急預案，緊急搶救受傷遊客。全國假日辦接到事故報告後，向山東省旅遊局詳細了解具體情況，要求做好傷員救治和善後工作。省委、省政府主要領導高度重視並作出批示，省外辦、旅遊局負責同志赴青島看望傷員。經協商，6日8時，15名傷員和7名陪同人員（家屬）轉到青島市立醫院治療。其中，該團15名遊客已分乘6日下午兩個航班返港，其他受傷遊客病情穩定，乘坐7日21時預訂專機全部返程。事故原因正在調查中。

全國假日辦發佈春節黃金周旅遊信息通報(第6號)

    2月7日晚7時，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2011年春節第6號旅遊信息通報。

    一、交通安全事故和旅遊接待質量

    （一）全國假日辦接到山東旅遊局的報告，在膠州“2.5”交通事故中受傷的香港遊客已預訂包機將於今晚9時全部返程。事故發生後，山東省旅遊局向全省旅遊部門和旅遊企業發出安全提示，要求吸取教訓、舉一反三，切實加強對旅行社租用車輛的監管，加強對導遊領隊的教育，及時提醒駕駛人員勿疲勞駕駛、超速駕駛、違規駕駛。據了解，該團15名遊客已分乘6日下午兩個航班返港，其他受傷遊客病情穩定，已預訂專機於今晚9時全部返程。事故原因正在調查中。 >>>詳細內容

全國假日辦發佈春節黃金周旅遊信息通報(第5號)

    2月6日晚7時，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2011年春節第5號旅遊信息通報。

   出遊勢頭興旺不減，旅遊安全切勿鬆懈。今天是春節假期的第五天，全國多數地區天氣晴好，假日出遊繼續保持興旺，城市觀光、鄉村旅遊、文化娛樂、民俗活動、探親訪友、賞春踏青等，吸引著廣大城鄉居民走出家庭。未來兩天遊客將陸續返程，鐵路、民航、公路運輸面臨較大壓力，加上部分地區將迎來雨雪天氣，道路交通安全壓力明顯加大，服務質量問題愈顯突出。全國假日辦要求各地強化安全意識，進一步落實安全責任和措施，避免發生重特大旅遊安全事故。要加強假日後期的值班值守，確保24小時聯絡暢通，認真受理旅遊質量投訴，切實維護旅遊者的合法權益。 >>>詳細閱讀

全國假日辦發佈春節黃金周旅遊信息通報(第4號)

    2月5日晚7時，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2011年春節第4號旅遊信息通報。

一、春節黃金周假日過半，國內旅遊持續升溫，紅色旅遊、冰雪溫泉遊、民俗體驗遊興旺。春節黃金周進入第四天，隨著全國多數地區天氣持續晴好，假日旅遊進入高峰。全國各主要旅遊城市和景區接待量比前兩日明顯提高，民俗文化遊、滑雪溫泉、賞春等城市周邊短線遊火爆。 >>>詳細閱讀

全國假日辦發佈春節黃金周旅遊信息通報(第3號)

    2月4日晚7點，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2011年春節黃金周第3號旅遊信息通報。

    一、出境旅遊進入高峰，出遊秩序平穩有序

    今天各主要口岸城市信息顯示，出境遊進入高峰時段。據廣東省假日辦信息，2月1日-3日，全省港澳口岸出境人員總數為98.5萬人次，其中非港澳居民為37.01萬人次；入境人員總數為122.9萬人次，其中非港澳居民為28.14萬人次。據各地旅行社反映，赴臺遊是春節期間最受歡迎的出境遊産品，早在去年12月底前已預售完畢。各主要城市赴泰國等熱帶地區的旅遊火爆，2月2日-9日我國飛泰國航班共350個，其中有130個包機航班飛普吉島、曼谷、沙美島。雲南省赴泰、老、緬、柬等國的自駕遊火爆。 >>>詳細閱讀

全國假日辦發佈春節黃金周旅遊信息通報(第2號)

    2月3日晚7點，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2011年春節黃金周第2號旅遊信息通報。

    一、出境旅遊滯埃遊客已接回，澳大利亞颶風未造成我赴澳遊客人員傷亡

    ——據我赴埃前方工作組信息，截至今天13時，我國政府協調派出的赴埃及接回滯留公民的第七、第八架飛機已安全返抵北京首都國際機場，經最終核實，機上共搭載431名中國公民。自1月31日起，我國政府協調中國國際航空公司、海南航空公司、南方航空公司、東方航空公司先後派出八架飛機，共接回包括港澳臺同胞在內的中國公民1848人。至此，滯留埃及的中國遊客和團組人員已基本接回。 >>>詳細閱讀

全國假日辦發佈春節黃金周假日旅遊信息通報(第1號)

    2月2日晚7點，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2011年春節黃金周第1號旅遊信息通報。

    一、出境旅遊滯埃遊客多已平安回國，澳洲“雅思”再發預警提示

    ——據外交部領保中心及赴埃工作組信息，截至目前，中國政府共派出8架“特殊商業航班”前往埃及開羅、盧克索、赫爾加達三個城市接返我滯留公民。其中已有6架飛機返回返回國內，共計接返我遊客1371人（包括團隊遊客、散客，也包括香港同胞）。搭載第6架飛機返回的香港同胞到港後，香港市民和旅遊業界非常感謝。另有2架正在飛往埃及途中，預計滯留在埃的遊客明日將全部接返回國。  >>>詳細閱讀